平安银行股份有限公司高迪获国家专利权
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龙图腾网获悉平安银行股份有限公司申请的专利外呼名单的分配方法、装置、存储介质及计算机设备获国家发明授权专利权,本发明授权专利权由国家知识产权局授予,授权公告号为:CN115118821B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-24发布的发明授权授权公告中获悉:该发明授权的专利申请号/专利号为:202210750243.1,技术领域涉及:H04M3/42;该发明授权外呼名单的分配方法、装置、存储介质及计算机设备是由高迪设计研发完成,并于2022-06-28向国家知识产权局提交的专利申请。
本外呼名单的分配方法、装置、存储介质及计算机设备在说明书摘要公布了:本申请实施例公开了一种外呼名单的分配方法、装置、存储介质及计算机设备,方法包括:获取当前外呼资源池中剩余外呼名单;基于剩余外呼时间以及历史外呼经验,预测剩余外呼名单中可以被当前外呼资源池外呼的第一目标名单;根据剩余外呼名单以及第一目标名单,确定无法被当前外呼资源池外呼的第二目标名单;基于每一其他外呼资源池对应的繁忙程度,从其他外呼资源池中确定出目标外呼资源池,并将第二目标名单分配至目标外呼资源池进行外呼,其他外呼资源池为分布式资源池中除当前外呼资源池以外的其他资源池。通过其他外呼资源池支援外呼的方式避免当前资源池的外呼名单中部分用户无法被外呼到,避免外呼名单在当天拨打不完的情况发生。
本发明授权外呼名单的分配方法、装置、存储介质及计算机设备在权利要求书中公布了:1.一种外呼名单的分配方法,其特征在于,应用于分布式外呼资源池,包括: 获取当前外呼资源池中剩余外呼名单,所述剩余外呼名单为截止到当前时间点所述当前外呼资源池的外呼名单中剩余的还未被所述当前外呼资源池所外呼的名单; 获取所述剩余外呼名单中每一外呼场景对应的剩余子外呼名单,确定每一外呼场景的场景权重系数; 基于剩余外呼时间、每一外呼场景的场景权重系数以及历史外呼经验,预测所述剩余外呼名单中可以被所述当前外呼资源池外呼的第一目标名单; 根据所述剩余外呼名单以及所述第一目标名单,确定无法被所述当前外呼资源池外呼的第二目标名单; 基于每一其他外呼资源池对应的繁忙程度,从其他外呼资源池中确定出目标外呼资源池,并将所述第二目标名单分配至所述目标外呼资源池进行外呼,所述其他外呼资源池为分布式资源池中除所述当前外呼资源池以外的其他资源池。
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