恭喜阿瓦亚管理有限合伙公司D·查维斯获国家专利权
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龙图腾网恭喜阿瓦亚管理有限合伙公司申请的专利操作联络中心的方法及通信系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114338924B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111148295.3，技术领域涉及：H04M3/50；该发明授权操作联络中心的方法及通信系统是由D·查维斯;J·O·阿尔瓦拉多设计研发完成，并于2021-09-29向国家知识产权局提交的专利申请。
本操作联络中心的方法及通信系统在说明书摘要公布了：本公开涉及增强的数字消息传送。本公开的实施例提供了一种操作联络中心的方法。在一些实施例中，该方法包括从客户通信设备接收呼叫，将呼叫从语音域转换到数字域，以及在呼叫已经从语音域转换到数字域之后，使得联络中心能够在至少数字域与中客户通信设备交互。
本发明授权操作联络中心的方法及通信系统在权利要求书中公布了：1.一种操作联络中心的方法，所述方法包括： 在联络中心处接收来自客户通信设备的呼叫； 响应于语音域中的预期等待时间超过客户完成数字域中的自助服务所需的期望时间量，自动将所述呼叫从语音域转换到数字域中； 使得联络中心能够在所述呼叫已经从语音域转换到数字域中之后在至少数字域中与客户通信设备交互，同时保持客户通信设备和联络中心之间的语音信道；以及 当联络中心确定能够利用语音域来改善客户交互时，自动将所述呼叫从数字域转换回语音域中。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿瓦亚管理有限合伙公司，其通讯地址为：美国北卡罗来纳；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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