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龙图腾网恭喜浙江浙石油综合能源销售有限公司申请的专利一种基于加油站顾客评价的情感分析方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119830899B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510309640.9，技术领域涉及：G06F40/253；该发明授权一种基于加油站顾客评价的情感分析方法及装置是由陈义;曹斌;王世平;周君良;武禹伯;王崇;蒋肇标;杨杰;陈佳轶;朱霄;蔡诗瑶设计研发完成，并于2025-03-17向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于加油站顾客评价的情感分析方法及装置在说明书摘要公布了：本发明涉及加油站技术领域，公开了一种基于加油站顾客评价的情感分析方法及装置，该方法包括基于与加油站对应的至少两个评价数据建立情感词典，并根据情感词典确定出与每个评价数据对应的情感分数；基于每个评价数据以及相应的情感分数，确定出与每个评价数据对应的情感倾向；基于情感倾向对所有评价数据进行分类处理，得到至少三类标签数据，并统计每类标签数据中至少两个预设的维度词出现的次数，得到统计数据；基于情感倾向以及统计数据，生成与加油站对应的分析结果。本申请通过由加油站的顾客评价建立的情感词典，对顾客评价中的情感倾向进行精确识别，提高了对顾客评价的情感分析的准确性，有利于改善加油站的服务质量以及提升顾客满意度。

本发明授权一种基于加油站顾客评价的情感分析方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种基于加油站顾客评价的情感分析方法，其特征在于，包括： 基于与加油站对应的至少两个评价数据建立情感词典，并根据所述情感词典确定出与每个所述评价数据对应的情感分数；其中，所述情感词典包括至少两种由所述评价数据生成的情感文本以及与每种所述情感文本对应的情感分数； 基于每个所述评价数据以及相应的情感分数，确定出与每个所述评价数据对应的情感倾向； 基于所述情感倾向对所有所述评价数据进行分类处理，得到至少三类标签数据，并统计每类所述标签数据中至少两个预设的维度词出现的次数，得到统计数据； 基于所述情感倾向以及所述统计数据，生成与所述加油站对应的分析结果； 所述基于与加油站对应的至少两个评价数据建立情感词典，包括： 从与加油站对应的至少两个评价数据中提取出至少两个情感文本； 对所有所述情感文本进行标注处理，并根据所述标注处理的结果计算出与每个所述情感文本对应的情感分数； 基于所有所述情感文本以及与每个所述情感文本对应的情感分数，建立情感词典； 所述对所有所述情感文本进行标注处理，并根据所述标注处理的结果计算出与每个所述情感文本对应的情感分数，包括： 对所有所述情感文本进行标注处理，并根据所述标注处理的结果确定出与每个所述情感文本对应的情感分数的数值范围； 统计相同所述情感文本的数量，得到第一数值； 统计所有所述情感文本的数量，得到第二数值； 根据所述第一数值、所述第二数值以及所述数值范围，计算出与每个所述情感文本对应的情感分数。

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