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龙图腾网获悉深圳壹账通智能科技有限公司申请的专利基于人工智能的会话方法、装置、可读存储介质及机器人获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114003703B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111270501.8，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于人工智能的会话方法、装置、可读存储介质及机器人是由高健设计研发完成，并于2021-10-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于人工智能的会话方法、装置、可读存储介质及机器人在说明书摘要公布了：本发明属于人工智能技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的会话方法、装置、计算机可读存储介质及机器人。所述方法接收终端设备发送的客户会话请求信息，并提取所述客户会话请求信息中的目标客户标识；在预设的客户数据库中查找候选时间信息集合；根据所述候选时间信息集合生成第一会话语句，并向所述终端设备发送所述第一会话语句；接收所述终端设备基于所述第一会话语句反馈的第二会话语句，并提取所述第二会话语句中的时间信息；在所述候选时间信息集合中查找目标时间信息；所述目标时间信息为与所述第二会话语句中的时间信息匹配的时间信息；在预设的话术策略库中查找优选话术策略，并根据所述优选话术策略进行会话。

本发明授权基于人工智能的会话方法、装置、可读存储介质及机器人在权利要求书中公布了：1.一种基于人工智能的会话方法，其特征在于，包括： 接收终端设备发送的客户会话请求信息，并提取所述客户会话请求信息中的目标客户标识； 在预设的客户数据库中查找候选时间信息集合；所述候选时间信息集合为由与所述目标客户标识对应的各条时间信息组成的集合； 根据所述候选时间信息集合生成第一会话语句，并向所述终端设备发送所述第一会话语句；所述第一会话语句中包括所述候选时间信息集合中的各条时间信息； 接收所述终端设备基于所述第一会话语句反馈的第二会话语句，并提取所述第二会话语句中的时间信息； 分别计算所述第二会话语句中的时间信息与所述候选时间信息集合中的各条时间信息之间的时间差值；将所述候选时间信息集合中与所述第二会话语句中的时间信息之间的时间差值最小的时间信息作为目标时间信息；所述目标时间信息为与所述第二会话语句中的时间信息匹配的时间信息； 在预设的话术策略库中查找优选话术策略，并根据所述优选话术策略进行会话；所述优选话术策略为与所述目标时间信息对应的话术策略。

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