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龙图腾网恭喜作业帮教育科技(北京)有限公司申请的专利一种挖掘用户需求的数据处理方法、装置及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN112541792B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-06-27发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202011522401.5，技术领域涉及：G06Q30/0202；该发明授权一种挖掘用户需求的数据处理方法、装置及电子设备是由邵睿;宋旸;蒋宏飞;吕少科;任帅设计研发完成，并于2020-12-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种挖掘用户需求的数据处理方法、装置及电子设备在说明书摘要公布了：本发明属于数据信息处理技术领域，提供一种挖掘用户需求的数据处理方法、装置、电子设备和记录介质，方法包括：定位用户对话内容中表达否定意愿的语句，以该语句为中心进行对话内容的扩展；对扩展后的对话内容进行聚类分析，确定每个分类中的核心词的权重；基于核心词的权重确定各个分类的主题，即用户需求。本发明通过定位用户需求的大概位置，通过聚类分析提高备选语句的质量和浓度，利用核心词权重在每个分类内排序，提高了后续归纳工作的效率和效果，使用户需求的挖掘更加系统化。

本发明授权一种挖掘用户需求的数据处理方法、装置及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种挖掘用户需求的数据处理方法，其特征在于，方法包括： 采用人工标引和或意图识别模型标引的方式定位用户对话内容中表达否定意愿的语句，以标引的该表达否定意愿的语句为中心进行对话内容的扩展，进行对话内容扩展是通过设置时间间隔阈值和对话扩展轮次来确保扩展的对话内容与用户否定意愿的关联程度，包括：向前扩展N轮对话，向后扩展M轮对话，对话扩展轮次N和M为自然数且N＞M，所述N的取值范围在2轮至6轮，所述M的取值范围在1轮至5轮；以及，设置时间间隔阈值，如果扩展的对话内容的语句与表达否定意愿的语句的时间间隔超过所述时间间隔阈值则舍弃所述表达否定意愿的语句； 按标点符号为分隔依据而将扩展的对话内容切分成短句，对短句进行聚类分析，确定每个分类中的核心词的权重，包括：将短句划分成一个个单词并对每个单词向量化；将短句中所含单词的向量值输入聚类分析模型而用聚类分析模型对这些短句分类；根据每个分类中所包含短句的数量进行排序，选取排名靠前的分类保留；对保留的每个分类中包含的单词计算在相应分类下的权重并选取核心词；其中，对每个分类中包含的单词计算在相应分类下的权重之前，包括：根据每个分类中包含的短句的数量排序并选取保留排名靠前分类； 基于核心词的权重确定各个分类的主题，即用户需求，包括：利用每个分类中包含的单词所选取的核心词的权重来确定短句在各个分类中的权重，根据确定的短句在各个分类中的权重分别在每个分类中进行排序而确定各个分类的主题。

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