中国工商银行股份有限公司朱秋生获国家专利权
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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利网点服务监督方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114842535B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210519906.9，技术领域涉及：G06V40/16；该发明授权网点服务监督方法及系统是由朱秋生;吕义勇设计研发完成，并于2022-05-13向国家知识产权局提交的专利申请。
本网点服务监督方法及系统在说明书摘要公布了：本申请提供了一种网点服务监督方法及系统，涉及智能识别领域，可应用于金融领域和其他领域，所述方法包含：根据当前网点的网点属性确定多个检测区域，根据所述检测区域和待监督对象的身份信息确定监督评价范围；采集网点用户进入和离开各所述检测区域内的人脸数据生成向量数据集；根据所述向量数据集通过预设表情识别模型分析获得用户预定表情信息的出现频率，将所述出现频率与预设阈值比较获得第一比较结果；根据所述第一比较结果和所述向量数据集获得对应检测区域的待监督对象的服务评价结果。
本发明授权网点服务监督方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种网点服务监督方法，其特征在于，所述方法包含： 根据当前网点的网点属性确定多个检测区域，根据所述检测区域和待监督对象的身份信息确定监督评价范围；其中，所述网点属性包括： 商业街附近、居民区附近、远郊、村镇、交通枢纽、政府机关； 采集网点用户进入和离开各所述检测区域内的人脸数据生成向量数据集； 根据所述向量数据集通过预设表情识别模型分析获得用户预定表情信息的出现频率，将所述出现频率与预设阈值比较获得第一比较结果；根据所述第一比较结果和所述向量数据集获得对应检测区域的待监督对象的服务评价结果； 其中，采集网点用户进入和离开各所述检测区域内的人脸数据生成向量数据集包含：通过人脸追踪技术采集网点用户的监控视频数据；分析所述监控视频数据中的多帧图像数据获得用户的全身朝向、观察方向和位置数据；根据多帧图像数据中用户的所述位置数据获得网点用户在各检测区域的停留时间；根据所述全身朝向、所述观察方向、所述位置数据和所述停留时间生成向量数据集。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
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