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龙图腾网获悉上海井星信息科技有限公司申请的专利一种多平台抓包录音的方法、系统、介质以及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116346985B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-07-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310171599.4，技术领域涉及：H04M3/22；该发明授权一种多平台抓包录音的方法、系统、介质以及设备是由彭勇;郑峰设计研发完成，并于2023-02-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种多平台抓包录音的方法、系统、介质以及设备在说明书摘要公布了：本申请涉及一种多平台抓包录音的方法、系统、介质以及设备，其方法包括：获取目标呼叫中心平台的协议类型；根据所述协议类型，选择对应的解析模式对所述目标呼叫中心平台的信令包进行解析，得到信令解析包；当监听到通讯事件时，根据所述通讯事件的类型对所述信令解析包进行解析，得到对应的录音数据；将所述录音数据转换成预置的标准格式并生成语音文件进行保存。采用本申请实施例，可以兼容不同呼叫中心平台的协议，以实现对多种呼叫中心平台的抓包录音，进而提高录音备份的成功率。

本发明授权一种多平台抓包录音的方法、系统、介质以及设备在权利要求书中公布了：1.一种多平台抓包录音的方法，其特征在于，所述方法包括： 获取目标呼叫中心平台的协议类型； 根据所述协议类型，确定所述目标呼叫中心平台为第一类语音通讯服务器，并获取所述第一类语音通讯服务器所在网络的镜像网络包；根据所述镜像网络包抓取所述目标呼叫中心平台的SIP信令包；选择SIP信令解析模式对所述目标呼叫中心平台的SIP信令包进行解析，得到信令解析包，所述支持第一类语音通讯服务器的平台包括Genesys平台、来虎平台、SBCSIPTrunk平台； 根据所述协议类型，确定所述目标呼叫中心平台为支持第二类语音通讯服务器的平台，选择Skinny信令解析模式对所述目标呼叫中心平台的信令包进行解析，得到信令解析包，所述支持第二类语音通讯服务器的平台包括Cisco平台； 根据所述协议类型，确定所述目标呼叫中心平台为第三类语音通讯服务器； 根据所述目标呼叫中心平台的CTI协议类型选择对应的CTI协议进行接口对接，并获取所述目标呼叫中心平台的信令包；选择CTI消息解析模式对所述目标呼叫中心平台的信令包进行解析，得到信令解析包，所述支持第三类语音通讯服务器的平台包括Avaya平台、Aspect平台； 当监听到通讯事件时，根据所述通讯事件的类型对所述信令解析包进行解析，得到对应的录音数据； 将所述录音数据转换成预置的标准格式并生成语音文件进行保存。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人上海井星信息科技有限公司，其通讯地址为：200540 上海市金山区亭林镇油车村7046号B幢354室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。