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龙图腾网获悉深圳追一科技有限公司申请的专利客服质检方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114461402B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-01发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210156503.2，技术领域涉及：G06F9/50；该发明授权客服质检方法、装置、电子设备及存储介质是由庄特顺;陈利鑫;常智设计研发完成，并于2022-02-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本客服质检方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种客服质检方法、装置、电子设备及存储介质，涉及质检技术领域，当第一节点被确定为主节点时，接收质检任务的创建请求，响应于创建请求，获取多个第二节点各自的负载信息，基于多个第二节点各自的负载信息，从多个第二节点中确定目标第二节点，将创建请求发送至目标第二节点，以指示目标第二节点基于创建请求创建并执行质检任务，通过主节点根据多个第二节点的负载情况，对第二节点分配质检任务，因此可以均衡多个第二节点的负载，从而实现对客服进行质检，并充分利用资源，提高客服质检的效率。

本发明授权客服质检方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种客服质检方法，其特征在于，包括： 第一节点和多个第二节点中的每个节点读取远程字典服务redis，若所述第一节点优先为所述redis中的键key写入值，将所述第一节点确定为主节点，并将所述多个第二节点确定为从节点；在所述第一节点被确定为主节点的时长达到预设时长时，所述第一节点和所述多个第二节点中重新读取所述redis并进行值写入，以重新确定主节点； 当所述第一节点被确定为主节点时，所述第一节点进行以下处理： 将所述第一节点的地址信息发送至多个所述第二节点，以及接收各所述第二节点根据所接收到的第一节点的地址信息，发送的第二节点的地址信息； 接收质检任务的创建请求，其中，所述创建请求由被确定为从节点的所述多个第二节点中接收到所述创建请求的第二节点转发； 响应于所述创建请求，获取所述多个第二节点各自的负载信息； 基于所述第二节点的地址信息，基于所述多个第二节点各自的负载信息，从所述多个第二节点中确定目标第二节点； 将所述创建请求发送至所述目标第二节点，以指示所述目标第二节点基于所述创建请求创建并执行质检任务。

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