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龙图腾网获悉中国人民财产保险股份有限公司申请的专利流程管理方法、装置、设备、存储介质、计算机程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120218871B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510677429.2，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权流程管理方法、装置、设备、存储介质、计算机程序产品是由柳显锋;何沛钊;李子旺;余浩然;黎晋廷;林晓穗;李安琪;朱潇然;李文山;刘杭;陈剑生设计研发完成，并于2025-05-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本流程管理方法、装置、设备、存储介质、计算机程序产品在说明书摘要公布了：本申请公开了一种流程管理方法、装置、设备、存储介质以及计算机程序产品，用以解决现有流程管理方案效率较低，且无法根据实际业务需求进行流程实时修正的问题。方法包括：接收用户通过预先训练好的工单画像模板输入的流程修正工单，确定所述流程修正工单对应的修正特征；根据所述修正特征，利用预先训练好的风险识别模型，对所述流程修正工单进行风险识别，确定所述流程修正工单对应的风险等级；根据所述风险等级，确定所述流程修正工单对应的审批节点，基于所述审批节点，确定所述流程修正工单对应的最优审批路径；根据所述最优审批路径，生成所述流程修正工单对应的审批流程。

本发明授权流程管理方法、装置、设备、存储介质、计算机程序产品在权利要求书中公布了：1.一种流程管理方法，其特征在于，包括： 对获取到的历史修正工单集合中的各历史修正工单进行特征提取，得到所述历史修正工单对应的文本特征、类别特征以及历史风险标签；其中，所述文本特征包括所述历史修正工单对应的工单描述以及修正操作日志，所述类别特征包括所述历史修正工单对应的工单类型以及系统；根据所述文本特征、所述类别特征以及所述历史风险标签，对所述历史修正工单集合进行聚类，得到多个工单类型对应的历史修正工单子集；分别根据所述历史修正工单子集，确定各工单类型对应的修正脚本、修正字段以及约束条件；分别根据各工单类型对应的所述修正脚本、修正字段以及约束条件，生成各工单类型对应的工单画像模板； 接收用户通过所述工单画像模板输入的流程修正工单，确定所述流程修正工单对应的修正特征，其中，所述修正特征包括所述流程修正工单对应的修正脚本长度、所述流程修正工单影响的数据表数量以及涉及到的数据总行数、所述流程修正工单对应关键数据表中数据的修改数量； 根据所述修正脚本长度、所述流程修正工单影响的数据表数量、所述流程修正工单涉及到的数据总行数以及所述流程修正工单对应关键数据表中数据的修改数量，确定多个风险因子；根据所述风险因子，分别获取各历史修正工单中各风险因子对应的风险特征值；对所述风险特征值进行归一化处理得到标准化风险特征值，根据所述标准化风险特征值构建训练数据集；将所述训练数据集中的所述标准化风险特征值输入初始风险识别模型，得到各所述历史修正工单对应的风险预测结果；根据任一历史修正工单对应的风险特征值，采样生成扰动样本集；根据所述扰动样本集训练局部解释代理模型；根据所述局部解释代理模型对所述初始风险识别模型输出的风险预测结果进行解释，确定各所述风险因子对单个历史修正工单预测结果的贡献度权重；根据所述贡献度权重，对所述初始风险识别模型进行迭代优化，得到训练后的风险识别模型； 根据所述修正特征，利用所述风险识别模型，对所述流程修正工单进行风险识别，确定所述流程修正工单对应的风险等级； 根据所述风险等级，确定所述流程修正工单对应的审批节点，基于所述审批节点，确定所述流程修正工单对应的最优审批路径； 根据所述最优审批路径，生成所述流程修正工单对应的审批流程。

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