上海东普信息科技有限公司陈龙获国家专利权
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龙图腾网获悉上海东普信息科技有限公司申请的专利快件轨迹查询方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115983751B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-08发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310001272.2，技术领域涉及：G06Q10/0833；该发明授权快件轨迹查询方法、装置、设备及存储介质是由陈龙;杨周龙设计研发完成，并于2023-01-03向国家知识产权局提交的专利申请。
本快件轨迹查询方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种快件轨迹查询方法、装置、设备及存储介质，预设快件数据库，根据客户信息获取初始快件数据，并且根据初始快件数据可便于物流客服协助客户进行快件数据查阅，极大的提高了反馈效率；当客户需追踪某件快件信息使时，则根据下单时间信息对初始快件数据进行精筛，从初始快件数据中找到目标快件数据，并且根据目标快件数据获取当前目标快件所处的位置，以实时反馈目标快件的当前快件状态信息；此外，根据目标快件数据进行数据回溯，寻找到目标快件的历史数据并结合当前快件状态信息，形成轨迹信息，以便于物流客服可快速掌握各个轨迹的时间维度和时间差，使物流客服可精准快速向商家客户反馈快件信息。
本发明授权快件轨迹查询方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种快件轨迹查询方法，其特征在于，包括： 获取各个快递网点和各个分拨中心的快件数据；所述快件数据包括客户信息、地址信息、下单时间信息、揽件时间信息、入库时间信息、出库时间信息、派送时间信息和签收时间信息； 对快件录入数据进行预处理，将含有同一客户信息的快件录入数据进行分类，并生成多个初始数据包； 对初始数据包进行整合处理，将初始数据包中含有同一下单时间信息的快件数据进行合并，并根据下单时间信息的时间顺序对合并后的快件数据进行排序，以生成快件列表； 根据各个快件列表生成快件数据库； 获取客户信息，并根据客户信息对快件数据库进行特征提取，以得到初始快件数据；所述初始快件数据包括与客户信息一致的所有快件数据； 获取下单时间信息，并根据客户下单时间信息对初始快件数据进行筛选，以得到目标快件数据；所述下单时间信息为客户下达订单的录入时间； 根据目标快件数据生成快件状态信息及轨迹信息。
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