深圳信路通智能技术有限公司黄柏霞获国家专利权
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龙图腾网获悉深圳信路通智能技术有限公司申请的专利停车场呼叫服务方法、装置及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115862373B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-08发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211543207.4，技术领域涉及：G08G1/14；该发明授权停车场呼叫服务方法、装置及系统是由黄柏霞;胡中华;刘鸣;陈志谦设计研发完成，并于2022-12-02向国家知识产权局提交的专利申请。
本停车场呼叫服务方法、装置及系统在说明书摘要公布了：本发明属于计算机技术领域，其公开了一种停车场呼叫服务方法、装置及系统。方法包括：接收驾驶人在停车场闸杆处触发的呼叫服务请求，所述呼叫服务请求携带有停车场身份标识；响应于所述呼叫服务请求，确定停车场的当前服务数据；根据所述当前服务数据，在云端坐席终端模式、本地坐席终端模式和本地现场人员模式之间择一确定作为接线员模式；在所述接线员模式下，使所述接线员与所述驾驶人建立通话链接。通过上述技术方案能方便为驾驶人提供各种通话链接方式，极大降低了停车场的运营成本，提升了停车场的运营效率以及服务的响应效率。
本发明授权停车场呼叫服务方法、装置及系统在权利要求书中公布了：1.一种停车场呼叫服务方法，其特征在于，包括： 接收驾驶人在停车场闸杆处触发的呼叫服务请求，所述呼叫服务请求携带有停车场身份标识； 响应于所述呼叫服务请求，确定停车场的当前服务数据，所述当前服务数据为当前呼叫总数； 根据所述当前服务数据，在云端坐席终端模式、本地坐席终端模式和本地现场人员模式之间择一确定作为接线员模式； 在所述接线员模式下，使所述接线员与所述驾驶人建立通话链接； 其中，所述根据所述当前服务数据，在云端坐席终端模式、本地坐席终端模式和本地现场人员模式之间择一确定作为接线员模式包括： 若所述当前呼叫总数小于呼叫阈值，则确定维持原接线员模式； 若所述当前呼叫总数不小于所述呼叫阈值，则在云端坐席终端模式、本地坐席终端模式和本地现场人员模式之间择一确定作为新接线员模式，所述新接线员模式与所述原接线员模式不同。
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