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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司申请的专利对话处理方法、对话处理装置、服务器及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115422338B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-08发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211110955.3，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权对话处理方法、对话处理装置、服务器及存储介质是由洪方舟;林廷懋设计研发完成，并于2022-09-13向国家知识产权局提交的专利申请。

本对话处理方法、对话处理装置、服务器及存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供了一种对话处理方法、对话处理装置、服务器及存储介质，涉及计算机与互联网技术领域，该对话处理方法包括：获取会话数据；获取预设问题及与预设问题对应的多个答复内容；将当前用户问题和当前用户问题之前的一轮或多轮对话内容进行识别分类；确定当前用户问题的回复策略标识；确定多个答复内容中的一个答复内容作为最终答复内容，并将最终答复内容输出。本申请用以准确的判断用户当前发出的对话内容中表达的情绪，提高答复内容的准确性，避免出现答复内容与用户当前的情绪匹配度差的问题。

本发明授权对话处理方法、对话处理装置、服务器及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种对话处理方法，其特征在于，包括： 获取会话数据，所述会话数据包括多轮对话内容和当前用户问题； 计算所述当前用户问题和预设问题之间的相似度； 若判定所述相似度大于或等于预设值，则获取所述预设问题及与所述预设问题对应的多个答复内容，其中，每个答复内容对应一种回复策略标识； 若判定所述当前用户问题之前的一轮或多轮对话内容不存在，则将预设默认情绪标识存为第二情绪标识，其中，所述预设默认情绪标识为预设情绪标识集中的元素； 将所述当前用户问题和所述当前用户问题之前的一轮或多轮对话内容进行识别分类，确定所述当前用户问题表达的情绪为第一情绪标识，确定所述当前用户问题之前的一轮或多轮对话内容表达的情绪为第二情绪标识，其中，所述第一情绪标识和所述第二情绪标识均为预设情绪标识集中的元素； 根据所述第一情绪标识和第二情绪标识，确定所述当前用户问题的回复策略标识，包括：根据所述第一情绪标识和第二情绪标识，确定预设情绪标识表中的回复策略索引标识；根据所述回复策略索引标识，从预设情绪标识与回复策略标识对应关系中得到对应的回复策略标识； 根据所述回复策略标识，确定所述多个答复内容中的一个答复内容作为最终答复内容，并将最终答复内容输出。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司，其通讯地址为：100033 北京市西城区金融大街25号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。