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龙图腾网获悉全民认证科技(杭州)有限公司申请的专利基于人工智能的自动运维任务处理方法及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114757378B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-08发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210464898.2，技术领域涉及：G06Q10/20；该发明授权基于人工智能的自动运维任务处理方法及设备是由徐一凡;孙伟设计研发完成，并于2022-04-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于人工智能的自动运维任务处理方法及设备在说明书摘要公布了：本申请公开了基于人工智能的自动运维任务处理方法，该方法包括：查询用户终端所对应的门锁识别码；生成门锁终端的门锁属性特征数据；将门锁属性特征数据输入至第一运维分析模型以输出初步运维分析结果；根据初步运维分析结果生成初步运维自检指令；获取门锁终端的初步模块自检参数；根据初步模块自检参数生成门锁自检特征数据；将门锁自检特征数据输入至第二运维分析模型以输出二次运维分析结果；根据二次运维分析结果生成线下运维指导指令。本申请的有益之处为：提供一种根据门锁属性特征数据生成的初步运维策略并驱动门锁终端自检来分析获取线下运维指导以实现针对故障类型执行相应的故障排除策略的基于人工智能的自动运维任务处理方法及设备。

本发明授权基于人工智能的自动运维任务处理方法及设备在权利要求书中公布了：1.一种基于人工智能的自动运维任务处理方法，包括： 响应于一个用户终端发出的运维任务请求，查询所述用户终端所对应的门锁终端的门锁识别码，并根据所述门锁识别码调用所述门锁终端的门锁位置数据、门锁用户数据、门锁型号数据和历史运维数据； 根据所述门锁位置数据、门锁用户数据、门锁型号数据和历史运维数据生成所述门锁终端的门锁属性特征数据； 将所述门锁属性特征数据输入至第一运维分析模型以使所述第一运维分析模型输出所述门锁终端的初步运维分析结果； 根据所述初步运维分析结果生成用于发送至所述用户终端的初步运维自检指令，其中，所述初步运维自检指令至少包含利用所述用户终端转发至所述门锁终端的初步运维自检策略； 响应于所述用户终端将所述初步运维自检策略转发至所述门锁终端后根据所述门锁终端反馈的初步自检结果数据而生成的初步自检反馈信号，解析所述初步自检反馈信号中的所述初步自检结果数据以获取所述初步自检结果数据中的所述门锁终端各个被所述初步运维自检策略所驱动的门锁模块的初步模块自检参数； 根据所述初步模块自检参数生成所述门锁终端的门锁自检特征数据； 将所述门锁自检特征数据输入至第二运维分析模型以使所述第二运维分析模型输出所述门锁终端的二次运维分析结果； 根据二次运维分析结果生成发送至所述用户终端或运维人员的运维终端的线下运维指导指令，其中，所述线下运维指导指令包含用于在所述用户终端或所述运维终端播放的多媒体文件以及通过所述用户终端或所述运维终端转发至所述门锁终端的线下故障排除策略； 所述第一运维分析模型为BP神经网络模型； 所述第二运维分析模型为RNN神经网络模型。

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