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龙图腾网获悉浙江鑫淼通讯有限责任公司申请的专利一种基于NLP自动识别客户意向的方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119692355B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-12发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411775335.0，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权一种基于NLP自动识别客户意向的方法及系统是由杜永超;屠泉淳;毕瑶设计研发完成，并于2024-12-05向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于NLP自动识别客户意向的方法及系统在说明书摘要公布了：本发明涉及自然语言处理技术领域，尤其涉及一种基于NLP自动识别客户意向的方法及系统，本发明通过采集交互界面的交互数据，基于所述交互数据分析状态特征；基于交互持续时间内所述状态特征确定针对所述发送端的意向表征系数，以划分针对所述发送端的意向程度类别；调用所述发送端对应的交互数据，依据所述意向程度类别，适应性地分析已调用交互数据，本发明能够及时聚焦存在强烈意向的潜在客户，提高客户意向识别的准确程度，同时，能够更加快速的匹配模糊意向客户的真实需求，提高响应端整体的运营效率，提供给客户良好的交流体验。

本发明授权一种基于NLP自动识别客户意向的方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于NLP自动识别客户意向的方法，其特征在于，包括： 采集交互界面的交互数据，基于所述交互数据分析状态特征，包括，交互过程中发送端输入状态的切换次数以及处于第一输入状态的持续时长； 基于交互持续时间内所述状态特征确定针对所述发送端的意向表征系数，以划分针对所述发送端的意向程度类别； 调用所述发送端对应的交互数据，依据所述发送端的意向程度类别，分析已调用交互数据，包括， 对所述交互数据中发送端发送的各文本段进行逻辑连贯解析，识别意向连贯文本段组，基于所述意向连贯文本段组的语义相似度确定逻辑紧密度，结合产品细节词出现次数分析所述发送端的意向强烈程度表征值，以判定是否对所述发送端进行标记； 或，对文本段进行分词得到若干关键词，确定响应端产品库中各产品对应的产品细节词与各关键词的匹配度判定是否对所述发送端进行标记； 所述输入状态包括第一输入状态以及第二输入状态，所述输入状态基于所述发送端的指令输入设备所确定，包括， 若指令输入设备持续输入指令，则判定输入状态为第一输入状态； 若指令输入设备未持续输入指令，则判定输入状态为第二输入状态； 其中，持续输入指令为所输入邻接指令信号的时间间隔不低于预定时间间隔阈值。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人浙江鑫淼通讯有限责任公司，其通讯地址为：315000 浙江省宁波市宁波高新区扬帆广场8、20、32号6-5-1；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。