海信电子科技(武汉)有限公司连欢获国家专利权
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龙图腾网获悉海信电子科技(武汉)有限公司申请的专利一种终端设备的交互方法和装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114911346B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-15发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210564697.X，技术领域涉及：G06F3/01；该发明授权一种终端设备的交互方法和装置是由连欢设计研发完成，并于2022-05-23向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种终端设备的交互方法和装置在说明书摘要公布了：本申请提供了一种终端设备的交互方法和装置，能够提高终端设备回复质量，升级对用户的陪伴，提升主动交互效果，该方法通过获取终端设备的输出数据和或用户多模态数据，其中，用户多模态数据包括语音数据、图像数据、文本数据和针对终端设备的触摸数据中的至少一种；根据用户多模态数据包括语音数据、图像数据、文本数据和针对终端设备的触摸数据中的至少一种确定用户行为类别，用户行为类别包括用户对终端设备抱怨类别、用户上网课类别、用户情绪消极类别和或用户行为敏感类别；然后基于用户行为类别主动与用户交互。
本发明授权一种终端设备的交互方法和装置在权利要求书中公布了：1.一种终端设备的交互方法，其特征在于，包括： 获取用户的语音数据； 根据所述用户的语音数据获取用户的语音文本数据； 对所述用户的语音文本数据进行第一处理以确定用户行为类别包括用户对所述终端设备抱怨类别；其中，所述第一处理包括文本分类、正则匹配和情感评分中的一种或多种，所述用户对终端设备抱怨类别表示用户在使用终端设备时，对终端设备的响应不满意； 根据所述用户对所述终端设备抱怨类别确定与其匹配的第一事件，所述第一事件为语音交互或应用故障； 展示与所述用户对所述终端设备抱怨类别相匹配的视觉界面，和或确定与所述用户对所述终端设备抱怨类别相匹配的语音并播放； 屏蔽所述终端设备针对所述语音交互作出的语音回复，使与所述语音交互的内容匹配的候选回复集合中不包括所述语音回复； 发送提醒信息，所述提醒信息用于提示对所述语音回复进行校验； 根据所述提醒信息校验所述语音回复； 将校验后的所述语音回复插入所述候选回复集合中。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人海信电子科技(武汉)有限公司，其通讯地址为：430073 湖北省武汉市东湖新技术开发区软件园东路1号软件产业4.1期B2栋13层02号-2；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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