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龙图腾网获悉中国平安人寿保险股份有限公司申请的专利基于人工智能的会话处理方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115292464B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210949283.9，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于人工智能的会话处理方法、装置、设备及介质是由邓柏伟设计研发完成，并于2022-08-09向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于人工智能的会话处理方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本发明涉及人工智能技术领域，特别涉及一种基于人工智能的会话处理方法、装置、设备及介质，本发明通过获取任一次会话中用户的用户特征、语料特征以及序列特征，构建正样本无向图和负样本无向图；将会话训练集中每个会话生成的正样本无向图和负样本无向图作为样本集，计算样本集中所有的正样本无向图中所有三角形的面积的和以及所有的负样本无向图中所有三角形的面积的和；将两个面积的和的差值最小化作为训练条件，对预设的神经网络模型进行训练，得到训练好的神经网络模型，训练好的神经网络模型用于根据待处理的会话中目标用户的目标用户特征，输出目标语料，提高了语料推荐的准确性。

本发明授权基于人工智能的会话处理方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种基于人工智能的会话处理方法，其特征在于，包括： 获取任一次会话中用户的用户特征、所述用户访问的N个语料中每个语料的语料特征以及表征所述用户访问N个语料的顺序的序列特征，N为大于1的整数； 将所述会话中用户特征作为一类顶点，将N个所述语料特征分别作为N个二类顶点，按照所述序列特征中表征的顺序将所有的二类顶点依次连接，并将所述一类顶点与所有的二类顶点连接，得到所述会话对应的正样本无向图； 对所述N个语料生成随机顺序，按照所述随机顺序将所有的二类顶点依次连接，并将所述一类顶点与所有的二类顶点连接，得到所述会话对应的负样本无向图，其中，任两个顶点连接的边长通过预设的神经网络模型对所述两个顶点的特征进行处理得到； 将会话训练集中每个会话生成的正样本无向图和负样本无向图作为样本集，计算所述样本集中所有的正样本无向图中所有三角形的面积的和以及所有的负样本无向图中所有三角形的面积的和； 将两个面积的和的差值最小化作为训练条件，对所述预设的神经网络模型进行训练，得到训练好的神经网络模型，所述训练好的神经网络模型用于根据待处理的会话中目标用户的目标用户特征，输出目标语料。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安人寿保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。