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龙图腾网获悉深圳市天下房仓科技有限公司申请的专利一种用于酒店的自动派单方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119444363B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-08-22发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411531207.1，技术领域涉及：G06Q30/0601；该发明授权一种用于酒店的自动派单方法及系统是由吴晓文;李晖设计研发完成，并于2024-10-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种用于酒店的自动派单方法及系统在说明书摘要公布了：本申请提供一种用于酒店的自动派单方法及系统，包括：根据酒店订单中的任务属性，对酒店订单内容进行解析，提取出关键信息，包括任务类型、优先级和复杂度，构建任务属性特征向量，对任务属性特征向量进行聚类，将相似度高的任务划分为同一类别，得到不同类别的任务集合；在酒店订单分配过程中，实时监测任务执行状态，判断是否出现任务执行状态异常或超时，若是，结合酒店订单任务类型及客服工作时间进行任务重分配给其他可用的处理人员；在酒店订单完成后，对任务执行数据进行统计，计算每个任务的平均执行时间、完成质量的指标，形成任务执行报告，持续改进酒店订单处理流程和任务分配策略。

本发明授权一种用于酒店的自动派单方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种用于酒店的自动派单方法，其特征在于，所述方法包括： 获取酒店订单，对酒店订单内容进行解析，提取出关键信息，所述关键信息包括任务类型、优先级和复杂度，根据关键信息构建任务属性特征向量，对任务属性特征向量进行聚类，将相似度高的任务划分为同一类别，得到不同类别的任务集合； 基于酒店订单的每个任务类别，采用关联规则方法挖掘任务之间的依赖关系，生成任务依赖关系图，确定任务的执行顺序和优先级，根据酒店订单的任务依赖关系图和任务优先级动态调整任务分配策略，优先分配独立任务和优先级高的任务，同时兼顾任务的并行处理； 在酒店订单分配过程中，实时监测任务执行状态，判断是否出现任务执行状态异常或超时，若是，结合酒店订单任务类型及客服工作时间进行任务重分配给其他可用的处理人员； 将酒店订单的任务依赖关系图转化为任务执行网络，其中，任务节点包含任务属性，边表示任务之间的依赖关系，并动态更新任务执行网络参数，根据任务执行网络和任务优先级，动态调整任务分配策略，优先分配独立任务和优先级为高的任务，同时兼顾任务的并行处理； 所述在酒店订单分配过程中，实时监测任务执行状态，判断是否出现任务执行状态异常或超时，若是，结合酒店订单任务类型及客服工作时间进行任务重分配给其他可用的处理人员，包括: 获取酒店订单任务的执行状态数据，根据执行状态数据，采用滑动窗口算法对任务执行进度进行实时监测，获取窗口内任务完成百分比； 若任务完成百分比低于预设阈值，则判断任务是否出现执行异常或超时； 通过判断结果，得到异常任务列表； 针对所述异常任务列表，采用决策树算法对异常任务进行分类，决策树算法使用信息增益比作为特征选择标准； 根据分类结果，生成任务重分配优先级队列； 获取当前可用处理人员信息，采用加权轮询算法计算可用处理人员的工作负荷，所述加权轮询算法的权重根据处理人员的历史任务完成效率确定； 根据工作负荷计算结果，为每个异常任务选择最适合的新处理人员； 针对选择结果，采用多线程技术实现并行处理机制； 通过所述并行处理机制，向多个新处理人员发送任务分配请求； 接收新处理人员的响应结果，若响应结果为拒绝或超时未响应，则选择下一个备选处理人员； 重复任务分配过程，直至完成所有异常任务的重新分配； 结合预设置的处理人员可处理酒店订单最大数目、在跟订单数量、排班表状态和时间和每人跟进订单类型确定派单范围；同时将同一订单的多个任务去重，得到不重复订单数，且优先分配给正在处理订单数少的人员，保证每人跟进的订单类型数目基本一致，订单类型包括新单，发单失败；判断任一酒店订单是否出现同一个类型问题，若是则优先派给同一个人处理，若否，则优先派给对应类型的客服；获取客服下班时间的酒店订单状态，判断是否有订单未处理，若是，则通过一键回池方式将未处理的订单重新分配。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人深圳市天下房仓科技有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市龙华区民治街道民强社区宝山时代大厦20楼2016；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。