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龙图腾网获悉杭州网易智企科技有限公司申请的专利一种问答对构建方法、装置、电子设备以及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114090749B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-02发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111312573.4，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种问答对构建方法、装置、电子设备以及存储介质是由马春平;冯旻伟;尹竞成;阮良设计研发完成，并于2021-11-08向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种问答对构建方法、装置、电子设备以及存储介质在说明书摘要公布了：本公开涉及计算机技术领域，公开了一种问答对构建方法、装置、电子设备以及存储介质，该方法包括：基于客服会话中各用户问句之间的语义相似度，确定各用户问句在所述客服会话中的关键度；基于各用户问句的所述关键度，从所述客服会话中的用户问句中选择出目标用户问句；将所述目标用户问句对应的各候选客服答复句分别与所述目标用户问句进行匹配，基于匹配结果确定问答对中的标准用户问句以及标准答复句；其中，所述候选客服答复句为所述客服会话中所述目标用户问句对应的客服答复句，通过该方法可以高效、精准地构建出问答对。

本发明授权一种问答对构建方法、装置、电子设备以及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种问答对构建方法，其特征在于，所述方法包括： 基于客服会话中各用户问句之间的语义相似度，确定各用户问句在所述客服会话中的关键度； 基于各用户问句的所述关键度，从所述客服会话中的用户问句中选择出目标用户问句； 将所述目标用户问句对应的各候选客服答复句分别与所述目标用户问句进行匹配，基于匹配结果确定问答对中的标准用户问句以及标准答复句；其中，所述候选客服答复句为所述客服会话中所述目标用户问句对应的客服答复句； 基于客服会话中各用户问句之间的语义相似度，确定各用户问句在所述客服会话中的关键度，包括： 基于第一用户问句与各第二用户问句之间的语义相似度、各第二用户问句在所述客服会话中的关键度，以及所述客服会话中第二用户问句的数量，确定所述第一用户问句在所述客服会话中的关键度； 通过以下公式确定第一用户问句的关键度： ； 其中，Vi为所述第一用户问句，SVi为所述第一用户问句的关键度，Vj为任一第二用户问句，SVj为所述第二用户问句的关键度，Simij为所述第一用户问句与所述第二用户问句之间的语义相似度，LinkVj为所有第二用户问句，LinkVj为第二用户问句的数量； 基于匹配结果确定问答对中的标准用户问句以及标准答复句，包括： 若所述目标用户问句与所述候选客服答复句之间的语义相似度大于第一预设相似度，和或所述目标用户问句与所述候选客服答复句中相同关键词的数量大于第二预设数量，则将所述目标用户问句确定为问答对中的标准用户问句，并将所述候选客服答复句确定为所述问答对中的标准答复句。

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