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龙图腾网获悉扬腾创新(福建)信息科技股份有限公司申请的专利一种基于区块链的售后服务质量实时监测方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120338801B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-09发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510800110.4，技术领域涉及：G06Q30/016；该发明授权一种基于区块链的售后服务质量实时监测方法及系统是由江其民设计研发完成，并于2025-06-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于区块链的售后服务质量实时监测方法及系统在说明书摘要公布了：本发明提供了一种基于区块链的售后服务质量实时监测方法及系统，涉及售后服务监测技术领域。该方法包括步骤：获取节点标识，以及该节点标识对应的上传要求；根据对应的节点标识，控制或提示服务终端按照该节点标识对应的上传要求，进行针对非结构化数据和指定元数据的数据采集；根据非结构化数据生成对应的哈希值作为唯一标识符；将指定元数据和对应的非结构化数据哈希值作为关联信息组合成结构化数据包，并提交到预设的分布式账本中；实时监测服务记录状态的更新，利用部署在分布式账本上的智能合约校验当前强制数据关联节点关联的非结构化数据哈希值记录。本发明的方法显著提升了服务过程产生的非结构化信息的可信度和利用价值。

本发明授权一种基于区块链的售后服务质量实时监测方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于区块链的售后服务质量实时监测方法，其特征在于，包括以下步骤： 获取服务流程中预设的强制数据关联节点的节点标识，以及该节点标识对应的上传要求，上传要求包括指定的非结构化数据类型和上传数量； 在服务终端进入强制数据关联节点时，根据对应的节点标识，控制或提示服务终端按照该节点标识对应的上传要求，进行针对非结构化数据和指定元数据的数据采集；指定元数据包括当前服务记录状态的ID标识、采集时间戳、地理位置、终端设备标识、操作人员标识； 将服务终端采集的非结构化数据和指定元数据上传至预先建立的链下分布式文件存储系统，并根据非结构化数据生成对应的哈希值作为唯一标识符； 将指定元数据和对应的非结构化数据哈希值作为关联信息组合成结构化数据包，并作为一笔链上交易数据提交到预设的分布式账本中； 实时监测服务记录状态的更新，并在服务记录状态尝试从当前强制数据关联节点推进到下一个强制数据关联节点时，利用部署在分布式账本上的智能合约通过当前服务记录状态的ID标识查询对应的链上数据，并校验当前强制数据关联节点关联的非结构化数据哈希值记录；若校验通过，则允许服务状态推进；若校验失败，则阻止服务状态推进，并将服务记录状态标记为异常状态； 将服务终端采集的非结构化数据和指定元数据上传至预先建立的链下分布式文件存储系统，并根据非结构化数据生成对应的哈希值作为唯一标识符的步骤包括： 对服务终端采集的非结构化数据进行分割，生成多个数据分块；数据分块策略包括固定大小分块、基于内容的分块或基于数据类型分块； 将多个数据分块并行上传至链下分布式文件存储系统，链下分布式文件存储系统为IPFS系统，IPFS系统采用内容寻址方式存储数据分块，并为每个数据分块生成唯一的内容标识符CID； 根据非结构化数据对应的多个内容标识符CID，构建Merkle树，Merkle树的叶子节点为各个内容标识符CID，中间节点为叶子节点哈希值的逐级合并哈希值，根节点为最终的Merkle根哈希值； 将Merkle根哈希值作为非结构化数据的唯一标识符，用于后续链上数据校验。

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