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龙图腾网获悉上合未来科技(杭州)有限公司申请的专利基于云计算评估诊断的客户关系管理系统及方法、介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120258825B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-09发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510741002.4，技术领域涉及：G06Q30/015；该发明授权基于云计算评估诊断的客户关系管理系统及方法、介质是由陈振宇;张宇苍设计研发完成，并于2025-06-05向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于云计算评估诊断的客户关系管理系统及方法、介质在说明书摘要公布了：本申请提供了基于云计算评估诊断的客户关系管理系统及方法、介质，涉及客户关系管理技术领域，包括：阶段分割模块，连接客户管理平台，进行客户转化阶段分割；阶段匹配模块，确定第一客户所属的关系阶段；阶段变迁预测模块，采集第一交互数据集，在云中心进行阶段特征诊断分析；缺失因子分析模块，当第一预测概率小于阈值，进行缺失因子分析；辅助提醒模块，在共享知识数据库中进行筛选，并推荐至第一服务人员，进行客户关系管理辅助提醒。通过本申请可以解决现有技术中由于难以动态识别客户关系变化，无法针对性辅助维护客户，导致转化率不高的技术问题，通过阶段识别和转化概率预测，实现了客户关系动态管理与智能干预，提高了客户转化率。

本发明授权基于云计算评估诊断的客户关系管理系统及方法、介质在权利要求书中公布了：1.基于云计算评估诊断的客户关系管理系统，其特征在于，包括： 阶段分割模块，用于连接客户管理平台，采集历史客户转化数据集进行客户转化阶段分割，构建客户关系阶段序列； 阶段匹配模块，用于读取当前正在进行的第一客户的第一转化特征数据，并在所述客户关系阶段序列中匹配所属的实时关系阶段； 阶段变迁预测模块，用于采集在所述实时关系阶段中所述第一客户与对应第一服务人员之间的第一交互数据集，在云中心进行阶段特征诊断分析，预测由所述实时关系阶段变迁至下一关系阶段的第一预测概率； 缺失因子分析模块，用于当所述第一预测概率小于预设概率阈值，基于所述第一交互数据集进行交互缺失因子分析，生成第一交互缺失因子； 辅助提醒模块，用于以所述第一交互缺失因子在所述客户管理平台的共享知识数据库中进行数据筛选，将第一筛选数据与所述第一交互缺失因子推荐至所述第一服务人员，进行客户关系管理辅助提醒； 所述阶段变迁预测模块，包括： 第一交互数据提取单元，用于基于所述历史客户转化数据集，提取所述客户关系阶段序列中第一关系阶段的第一历史交互数据集，其中，所述第一历史交互数据集中的每一条数据携带一个标识是否进入第二关系阶段的二分类标签； 第一预测通道建立单元，用于以所述第一历史交互数据集对Logistic回归模型进行训练，建立第一概率预测通道，并添加进多个概率预测通道； 概率预测通道匹配单元，用于将所述多个概率预测通道嵌入云中心，在云中心基于所述实时关系阶段和下一关系阶段在所述多个概率预测通道中匹配对应的概率预测通道，对所述第一交互数据集进行分析，输出所述第一预测概率。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人上合未来科技(杭州)有限公司，其通讯地址为：310000 浙江省杭州市滨江区西兴街道联慧街88号联慧科创中心A座813室(自主申报)；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。