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龙图腾网获悉珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司申请的专利一种引导用户回复的方法和装置、电子设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114944158B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-12发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210700477.5，技术领域涉及：G10L15/22；该发明授权一种引导用户回复的方法和装置、电子设备和存储介质是由詹培旋;张鹏;李梦瑶;宋德超;李绍斌设计研发完成，并于2022-06-20向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种引导用户回复的方法和装置、电子设备和存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种引导用户回复的方法和装置、电子设备和存储介质。其中，方法包括：获取来自于目标用户的目标请求信息；判断目标请求信息是否满足预设的请求完整性要求；在目标请求信息不满足请求完整性要求的情况下，确定出目标请求信息中缺少的缺失实体，以及与目标用户对应的用户特征信息；基于缺失实体以及用户特征信息，确定出用于引导用户回复的目标引导语句；向目标用户反馈目标引导语句。本申请实施例提供的该方法，解决了相关技术中存在的对所有用户都回复相同的句式，导致在语音交互过程中交互句式单一的问题。

本发明授权一种引导用户回复的方法和装置、电子设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种引导用户回复的方法，其特征在于，包括： 获取来自于目标用户的目标请求信息； 判断所述目标请求信息是否满足预设的请求完整性要求，其中，所述请求完整性要求用于指示请求信息完整表达出意图； 在所述目标请求信息不满足所述请求完整性要求的情况下，确定出所述目标请求信息中缺少的缺失实体，以及与所述目标用户对应的用户特征信息，其中，所述缺失实体是令所述目标请求信息意图完整所需增加的实体内容，所述用户特征信息中包括至少一种目标特征类型； 基于所述缺失实体以及所述用户特征信息，确定出用于引导所述用户回复的目标引导语句，其中，所述目标引导语句中包括所述缺失实体，且所述目标引导语句的特征信息与所述用户特征信息相关； 向所述目标用户反馈所述目标引导语句； 所述基于所述缺失实体以及所述用户特征信息，确定出用于引导所述用户回复的目标引导语句，包括： 确定出预设的目标特征矩阵，其中，所述目标特征矩阵用于指示不同的特征类型之间的重要性程度关系；在所述用户特征信息中，确定出与每个所述目标特征类型对应的目标特征级别，其中，对于每个所述目标特征类型，所述目标特征类型对应的所述目标特征级别用于指示所述目标用户在所述目标特征类型下所对应的级别； 通过对所述目标请求信息进行特征分析，确定出所述缺失实体的缺失特征类型； 按照所述缺失实体的缺失特征类型以及与每个所述目标特征类型对应的目标特征级别，确定出与所述目标请求信息匹配的候选引导语句； 按照所述目标特征矩阵确定出每个所述候选引导语句的评价值，并将所述评价值最高的所述候选引导语句确定为所述目标引导语句。

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