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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司申请的专利一种基于多维度客群的业务界面优化方法、装置及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119127193B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411250940.6，技术领域涉及：G06F8/38；该发明授权一种基于多维度客群的业务界面优化方法、装置及设备是由宋丽娜;吴云燕;裴志远;李明辉设计研发完成，并于2024-09-06向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于多维度客群的业务界面优化方法、装置及设备在说明书摘要公布了：本说明书实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种基于多维度客群的业务界面优化方法、装置及设备。包括：获取多个客户在多个连续的时刻下通过目标业务的业务界面办理业务的行为数据以及基本信息；根据每个时刻下的行为数据和基本信息将多个客户划分到多个预定的客群中，得到每个时刻对应的客群；根据客群与业务界面的对应关系以及各时刻对应的客群的客户数，计算各业务界面的客群转化率；根据客群转化率确定需要优化的业务界面，作为待优化业务界面；读取待优化业务界面在各时刻下的客户的反馈信息；根据反馈信息确定待优化业务界面的优化项。本说明书实施例降低优化的工作量，并确保了客户的隐私安全。

本发明授权一种基于多维度客群的业务界面优化方法、装置及设备在权利要求书中公布了：1.一种基于多维度客群的业务界面优化方法，其特征在于，所述方法包括： 获取多个客户在多个连续的时刻下通过目标业务的业务界面办理业务的行为数据以及所述多个客户的基本信息； 分别根据每个时刻下的所述行为数据和基本信息将所述多个客户划分到多个预定的客群中，得到每个时刻对应的客群； 根据所述客群与业务界面的对应关系以及各时刻对应的所述客群的客户数，计算各业务界面的客群转化率； 根据所述客群转化率确定需要优化的所述业务界面，作为待优化业务界面； 读取所述待优化业务界面在各所述时刻下至少一个客户的反馈信息； 根据所述反馈信息确定所述待优化业务界面的优化项，所述优化项用于指导业务人员对所述待优化业务界面进行优化； 根据所述客群与业务界面的对应关系以及各时刻对应的所述客群的客户数，计算各业务界面的客群转化率进一步包括： 对各业务界面按照业务流程的先后顺序进行排序； 针对每个业务界面，将该业务界面的前一个业务界面对应的客群在相邻两个时刻中前一时刻的客户数作为该业务界面的目标客户数；将该业务界面对应的客群在该相邻两个时刻中后一时刻的客户数作为该业务界面的转化客户数； 针对所述业务界面的每个相邻两个时刻，计算该业务界面在每个相邻两个时刻对应的所述转化客户数与所述目标客户数的比值，得到该业务界面在每个相邻两个时刻下的所述客群转化率。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司，其通讯地址为：100033 北京市西城区金融大街25号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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