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龙图腾网获悉零犀(北京)科技有限公司申请的专利基于因果大模型生成话术的系统、方法及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118820428B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410886501.8，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权基于因果大模型生成话术的系统、方法及电子设备是由齐琛;曾文佳;宋成业;刘晓萍设计研发完成，并于2024-07-03向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于因果大模型生成话术的系统、方法及电子设备在说明书摘要公布了：本申请涉及智能客服技术领域，提供了一种基于因果大模型生成话术的系统、方法及电子设备，该系统包括：用户识别模块，用于识别用户的基本信息；方案匹配模块，用于获取与所述基本信息相匹配的业务因果方案；产品处理模块，用于根据所述情境信息和所述业务因果方案，获取产品关联信息；话术生成模块，用于获取与所述基本信息、所述业务因果方案和所述产品关联信息相对于的目标话术。本申请的一些实施例可以实现对用户意图的准确识别，通过生成准确的目标话术为用户提供合理的产品方案因果链。

本发明授权基于因果大模型生成话术的系统、方法及电子设备在权利要求书中公布了：1.基于因果大模型生成话术的系统，其特征在于，包括： 用户识别模块，用于识别用户的基本信息，其中，所述基本信息包括：用户问题和与所述用户相关的情境信息； 方案匹配模块，用于获取与所述基本信息相匹配的业务因果方案； 产品处理模块，用于根据所述情境信息和所述业务因果方案，获取产品关联信息，其中，所述产品关联信息包括：产品讲解文本、产品业务数据和产品需求预测信息； 话术生成模块，用于获取与所述基本信息、所述业务因果方案和所述产品关联信息相对应的目标话术； 所述方案匹配模块用于：基于所述情境信息分别与预设方案文档中的三个阶段文档进行匹配度计算，获取多个匹配度值；将所述多个匹配度值中位于预设位置之前的匹配度值对应的方案作为多条产品方案因果链；其中，所述预设方案文档中的第一阶段文档包括：产品类型和产品规划；第二阶段文档包括：产品类型中各个产品的产品参数；第三阶段文档包括：所述各个产品的产品名称和产品应用场景以及产品核心条款； 通过用户信息和产品配置文档对所述多条产品方案因果链进行标注，获取多条标注产品方案因果链； 根据所述多条标注产品方案因果链、所述用户问题和目标方案匹配模型，获取所述业务因果方案。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人零犀(北京)科技有限公司，其通讯地址为：100000 北京市海淀区苏州街29号维亚大厦6层634室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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