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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利信息获取方法、装置、存储介质以及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116010549B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211405114.5，技术领域涉及：G06F16/334；该发明授权信息获取方法、装置、存储介质以及电子设备是由肖向博;刘志昂;弋泓设计研发完成，并于2022-11-10向国家知识产权局提交的专利申请。

本信息获取方法、装置、存储介质以及电子设备在说明书摘要公布了：本申请公开了一种信息获取方法、装置、存储介质以及电子设备。涉及金融科技领域。该方法包括：在终端设备中显示运维辅助界面；响应用户发送的第一指令信息，并确定关联的辅助工具，并通过辅助工具识别第一指令信息，得到识别结果对应的运维查询信息；响应用户发送的第二指令信息，确定关联的辅助工具，关联的辅助工具查询与第二指令信息相似度最高的信息，得到第一运维显示信息，并显示第一运维显示信息；响应用户发送的第三指令信息，确定关联的第三辅助工具，并通过第三辅助工具显示关联的第二运维显示信息。通过本申请，解决了相关技术中通过人工方式解决设备异常问题时，无法及时获取设备异常情况，且设备异常问题的解决效率低的问题。

本发明授权信息获取方法、装置、存储介质以及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种信息获取方法，其特征在于，应用于终端设备，包括： 在所述终端设备中显示运维辅助界面，其中，所述运维辅助界面中包括多个辅助工具； 响应用户发送的第一指令信息，确定所述第一指令信息关联的辅助工具，得到第一辅助工具，并通过所述第一辅助工具识别所述第一指令信息，得到识别结果，并显示所述识别结果对应的运维查询信息； 响应所述用户发送的第二指令信息，确定所述第二指令信息关联的辅助工具，得到第二辅助工具，并通过所述第二辅助工具查询与所述第二指令信息相似度最高的信息，得到第一运维显示信息，并显示所述第一运维显示信息； 响应所述用户发送的第三指令信息，确定所述第三指令信息关联的辅助工具，得到第三辅助工具，并通过所述第三辅助工具显示所述第三指令信息关联的第二运维显示信息； 响应所述用户发送的第三指令信息，确定所述第三指令信息关联的辅助工具，得到第三辅助工具，并通过所述第三辅助工具显示所述第三指令信息关联的第二运维显示信息包括：在所述第三指令信息指示展示运行时间变化趋势的情况下，将运行时间变化趋势图确定为所述第二运维显示信息，其中，所述运行时间变换趋势图通过历史运行时间数据进行预测得到；在所述第三指令信息指示展示知识图谱的情况下，将数据库中关联度最高的知识实体确定为所述第二运维显示信息，其中，所述数据库存储有多个知识图谱，每个知识图谱中存在不同关联度的知识实体；在所述第三指令信息指示推荐用户相关信息的情况下，将所述数据库中与所述用户关联的信息确定为所述第二运维显示信息； 在将所述运行时间变化趋势图确定为所述第二运维显示信息之前，所述方法还包括：从数据库中获取多个历史运行时间数据；计算所述多个历史运行时间数据的标准差，并计算所述多个历史运行时间数据的均值；将所述标准差与所述均值相加，得到预测运行时间数据；将所述多个历史运行时间数据和所述预测运行时间数据添加至预设图表中，得到所述运行时间变化趋势图。

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