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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利业务的办理方法和装置、处理器及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114997993B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-16发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210641328.6，技术领域涉及：G06Q40/02；该发明授权业务的办理方法和装置、处理器及电子设备是由张舟;白杰;张梦鹿设计研发完成，并于2022-06-08向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务的办理方法和装置、处理器及电子设备在说明书摘要公布了：本申请公开了一种业务的办理方法和装置、处理器及电子设备，涉及金融科技领域，该方法包括：通过无线通讯技术将目标对象选择的目标网点和目标对象的移动终端连接；通过移动终端接收目标对象输入的目标业务，并依据目标业务和多个智能设备位置信息，确定目标引导路线；依据目标引导路线，通过增强现实技术和移动终端的三维模型，引导目标对象向目标智能设备所处的位置移动；在目标对象移动至目标智能设备所处的位置的情况下，通过增强现实技术在移动终端的三维模型中展示在目标智能设备上的操作步骤，以指导目标对象办理目标业务。通过本申请，解决了由人工引导至智能设备前，并由人工指导客户进行半自助业务办理，导致业务办理效率比较低的问题。

本发明授权业务的办理方法和装置、处理器及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种业务的办理方法，其特征在于，包括： 通过无线通讯技术将目标对象选择的目标网点和所述目标对象的移动终端连接，其中，所述移动终端中包括所述目标网点的空间布局和多个智能设备的三维模型，所述三维模型中包括所述多个智能设备的位置信息、所述多个智能设备的运行状况信息和所述多个智能设备支持办理的业务信息； 通过所述移动终端接收所述目标对象输入的目标业务，并依据所述目标业务和所述多个智能设备位置信息，确定目标引导路线； 依据所述目标引导路线，通过增强现实技术和所述移动终端的三维模型，引导所述目标对象向目标智能设备所处的位置移动； 在所述目标对象移动至所述目标智能设备所处的位置的情况下，通过增强现实技术在所述移动终端的三维模型中展示在所述目标智能设备上的操作步骤，以指导所述目标对象办理所述目标业务； 其中，依据所述目标业务和所述多个智能设备位置信息，确定目标引导路线包括： 通过目标室内定位技术，确定所述目标对象的当前位置信息； 依据所述目标业务，确定支持办理所述目标业务的多个第一智能设备； 依据所述多个第一智能设备的位置信息、所述多个第一智能设备的运行状况信息、所述目标对象的当前位置信息和所述目标网点的空间布局进行规划，得到多个引导路线； 依据预设要求对所述多个引导路线进行筛选，得到所述目标引导路线； 其中，依据预设要求对所述多个引导路线进行筛选包括：利用实时扫描获取的增强现实信息，判断所述多个引导路线中是否存在阻塞及障碍物情况，结合阻塞及障碍物情况从多个引导路线中选择符合预设要求的引导路线作为目标引导路线。

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