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龙图腾网获悉北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司申请的专利一种软件服务平台会话异常分析方法、装置、设备和介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113238921B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110548249.6，技术领域涉及：G06F11/34；该发明授权一种软件服务平台会话异常分析方法、装置、设备和介质是由王小卫;罗超设计研发完成，并于2021-05-19向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种软件服务平台会话异常分析方法、装置、设备和介质在说明书摘要公布了：本发明实施例公开了一种软件服务平台会话异常分析方法、装置、设备和介质，其中，方法包括：记录用户在服务页面的操作行为数据，并将操作行为数据发送到软件服务平台的服务端；当获取到服务端对用户在服务页面的操作行为的异常响应数据时，将异常响应数据更新到引起异常响应的操作行为的操作行为数据的异常项中；将更新后的操作行为数据发送到服务端，以使服务端对更新后的操作行为数据进行分析，得到会话异常问题的定位结果。解决了不能及时发现并解决用户使用软件服务过程中客户端与服务端会话的异常情况，导致软件服务体验差的问题，实现了及时了解用户操作情况，及时发现问题并解决问题，提升了软件服务产品的客户体验感。

本发明授权一种软件服务平台会话异常分析方法、装置、设备和介质在权利要求书中公布了：1.一种软件服务平台会话异常分析方法，应用于软件服务平台的客户端，其特征在于，所述方法包括： 记录用户在服务页面的操作行为数据，并将所述操作行为数据发送到软件服务平台的服务端； 当获取到所述服务端对用户在所述服务页面的操作行为的异常响应数据时，将所述异常响应数据更新到引起异常响应的操作行为的操作行为数据的异常项中； 将更新后的操作行为数据发送到所述服务端，以使所述服务端对所述更新后的操作行为数据进行分析，得到会话异常问题的定位结果； 所述记录用户在服务页面的操作行为数据，并将所述操作行为数据发送到软件服务平台的服务端，包括： 通过操作录制与重放组件记录用户在服务页面的操作行为数据； 将所述操作行为数据转换成预设数据格式，并进行数据加密； 将加密后的操作行为数据按照预设的传输协议发送到所述服务端，其中，在任一服务页面，记录并发送到所述服务端的第一组操作行为数据中，包括对应服务页面的页面结构数据，以供所述服务端根据页面结构数据和操作行为数据进行操作行为回放。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人北京沃东天骏信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司，其通讯地址为：100176 北京市大兴区北京经济技术开发区科创十一街18号院2号楼4层A402室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。