中国工商银行股份有限公司李月获国家专利权
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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利一种金融服务业务的引导方法、装置、设备、介质及产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119762083B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-23发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411915629.9，技术领域涉及：G06Q30/015；该发明授权一种金融服务业务的引导方法、装置、设备、介质及产品是由李月;易厚梅;毛培芳设计研发完成，并于2024-12-24向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种金融服务业务的引导方法、装置、设备、介质及产品在说明书摘要公布了：本发明公开了一种金融服务业务的引导方法、装置、设备、介质及产品。该方法包括：采用金融服务大语言模型分析用户输入的业务问题，得到待办理的目标业务项；根据所述目标业务项、用户的历史行为数据和各候选机具的属性信息，确定各候选机具的基础选择概率；根据各候选机具的当前业务办理情况、所述候选机具的位置和用户的当前位置对所述基础选择概率进行修正，得到各所述候选机具的目标选择概率，并根据所述目标选择概率对各所述候选机具进行排序，以供用户从各所述候选机具中选择目标机具；引导用户前往所述目标机具办理所述目标业务项。本发明实施例可以提升用户办理金融业务的效率和体验。
本发明授权一种金融服务业务的引导方法、装置、设备、介质及产品在权利要求书中公布了：1.一种金融服务业务的引导方法，其特征在于，包括： 采用金融服务大语言模型分析用户输入的业务问题，得到待办理的目标业务项； 根据所述目标业务项、用户的历史行为数据和各候选机具的属性信息，确定各候选机具的基础选择概率； 根据各候选机具的当前业务办理情况、所述候选机具的位置和用户的当前位置对所述基础选择概率进行修正，包括：根据所述候选机具的位置和所述当前位置，确定用户与候选机具之间的最短路径长度和预计到达时间，并根据所述最短路径长度和预计到达时间确定候选机具的位置修正概率；根据所述候选机具的当前业务办理情况，确定候选机具的排队修正概率；采用所述位置修正概率和所述排队修正概率对所述基础选择概率进行修正，得到各所述候选机具的目标选择概率； 根据所述目标选择概率对各所述候选机具进行排序，以供用户从各所述候选机具中选择目标机具； 引导用户前往所述目标机具办理所述目标业务项。
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