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龙图腾网获悉北京三快在线科技有限公司申请的专利一种语音应答的方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114724587B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-09-23发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210251736.0，技术领域涉及：G10L25/51；该发明授权一种语音应答的方法是由李茜曦;汪建;袁春阳设计研发完成，并于2022-03-15向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种语音应答的方法在说明书摘要公布了：本说明书公开了一种语音应答的方法，通过对针对用户的语音应答过程中所采集到的语音信息进行语音环境分析，可以确定采集到的语音信息为有效语音，从而避免了应答机器人在应答过程中可能受到的对话环境的影响，进一步地，根据有效语音，确定用户的应答状态，并根据用户的应答状态，确定语音应答过程中通过应答机器人对用户进行语音应答，在使应答机器人能够根据用户的应答状态进行特殊应答的同时，提高了应答机器人的应答准确率以及用户的体验。

本发明授权一种语音应答的方法在权利要求书中公布了：1.一种语音应答的方法，其特征在于，包括： 获取针对用户的语音应答过程中所采集到的语音信息； 对所述语音信息进行语音环境分析，确定所述语音信息是否为所述语音应答过程中所述用户发出的有效语音； 若确定所述语音信息为有效语音，从所述语音信息中提取出语义特征，以及从所述语音应答过程中提取出补偿特征，所述补偿特征包括：所述语音信息中包含的字数、所述用户在发出所述语音信息时应答机器人已经播放出的应答语音的持续时长、所述用户在发出所述语音信息时所述应答机器人已经播放出的应答语音的播放完成比例、所述用户在发出所述语音信息时所述应答机器人的播放状态中的至少一种，所述播放状态用于表征所述用户在发出所述语音信息时所述应答机器人是否正在播放应答语音，将所述语义特征以及所述补偿特征输入到预设的配合度预测模型中，以确定出所述用户在发出所述语音信息时的配合度，并根据所述配合度，确定所述用户在所述语音应答过程中的应答状态； 若根据所述应答状态，确定所述用户在发出所述语音信息时存在异常情绪，确定用于表征所述用户在发出所述语音信息时存在异常情绪的情绪信息，将所述情绪信息以及所述语音信息输入到预设的应答模型中，以确定出维持所述语音应答过程的应答语音，并通过所述应答机器人播放所述应答语音； 若根据所述应答状态确定所述用户在发出所述语音信息时情绪正常，根据所述语音信息，判断所述语音信息是否为所述用户需要发出的完整语音，若所述语音信息不是所述用户需要发出的完整语音，停止生成语音应答，并在监测到所述用户发出所述完整语音后，根据所述完整语音，通过所述应答机器人对所述用户进行语音应答。

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