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龙图腾网获悉广东睿盟计算机科技有限公司申请的专利一种电子税务局业务辅助方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119671759B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411735573.9，技术领域涉及：G06Q40/12；该发明授权一种电子税务局业务辅助方法及系统是由陈晓晟;卢中青;吴加彬;谭曙晟设计研发完成，并于2024-11-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种电子税务局业务辅助方法及系统在说明书摘要公布了：本申请公开了一种电子税务局业务辅助方法及系统，涉及电子税务服务领域，方法包括基于获取的操作行为信息，识别纳税人当前访问的电子税务局业务模块，生成业务模块识别结果；根据业务模块识别结果，获取相关的操作手册、培训视频和常见问题解答，生成辅导资料信息；将辅导资料信息同步显示在指定区域；监测纳税人的操作进度，根据当前操作步骤，高亮显示电子税务局主界面上的操作区域或按钮，并推进到下一步骤；接收纳税人的咨询请求并分析，从税费知识库中检索最匹配的答案，生成咨询回复信息；在需要人工服务时建立与税务人员的实时互动连接；本申请智能识别纳税人的操作行为，提供实时、个性化的辅导服务，提升纳税人的操作效率和服务体验。

本发明授权一种电子税务局业务辅助方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种电子税务局业务辅助方法，其特征在于，包括： 获取纳税人的操作行为信息，所述操作行为信息包括纳税人的操作记录、访问路径和停留时间； 基于所述操作行为信息，识别纳税人当前访问的电子税务局业务模块，生成业务模块识别结果； 根据所述业务模块识别结果，获取相关的操作手册、培训视频和常见问题解答，生成辅导资料信息；将所述辅导资料信息同步显示在辅导终端的指定区域； 监测纳税人的操作进度，根据当前操作步骤，高亮显示电子税务局主界面上的操作区域或按钮，并推进到下一步骤； 通过AI大模型智能咨询系统，接收纳税人的咨询请求并分析，从税费知识库中检索最匹配的答案，生成咨询回复信息； 在需要人工服务时，通过辅导终端的音视频设备，建立与税务人员的实时互动连接； 方法还包括： 获取纳税人基本信息，根据所述纳税人基本信息，将纳税人划分为不同的类型，得到表示不同税务处理需求的分类纳税人； 识别纳税人身份获得纳税人身份信息，根据所述纳税人身份信息读取标识纳税人身份对应的纳税人在税务局的历史业务处理情况的纳税人历史业务信息； 获取每个已注册电子税务局的纳税人的历史业务处理情况信息，根据每个已注册电子税务局的纳税人的历史业务处理情况信息，获取预测服务需求系数； 获取表示当前电子税务局内业务处理状态的信息，根据所述电子税务局内业务处理状态的信息，获取可用服务资源信息； 根据所述分类纳税人、所述纳税人历史业务信息和所述可用服务资源信息，确定辅助纳税人办理业务的服务资源； 获取电子税务局内服务流程信息，根据所述服务资源、所述电子税务局内服务流程信息和所述预测服务需求系数，生成业务辅助方案。

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