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龙图腾网获悉阿里云飞天(杭州)云计算技术有限公司申请的专利故障的处理方法、装置、存储介质、程序产品及电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120196728B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510648788.5，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权故障的处理方法、装置、存储介质、程序产品及电子设备是由迟园方;杨卓宇;张嘉平;薛瑞星;邱彭;范苑;阮军设计研发完成，并于2025-05-19向国家知识产权局提交的专利申请。

本故障的处理方法、装置、存储介质、程序产品及电子设备在说明书摘要公布了：本申请公开了一种故障的处理方法、装置、存储介质、程序产品及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取目标平台的系统故障的故障信息，得到目标故障信息；基于目标故障信息从多个文本分片中确定至少一个参考文本分片，其中，不同文本分片中包含不同系统故障的故障信息以及故障处理方案；通过故障处理模型对至少一个参考文本分片以及目标故障信息进行处理，得到目标信息，其中，目标信息至少包括针对目标平台的系统故障的目标处理方案；基于目标信息中的目标处理方案对目标平台进行故障处理。解决了相关技术中在平台发生故障时，故障处理的可靠性低下的技术问题。

本发明授权故障的处理方法、装置、存储介质、程序产品及电子设备在权利要求书中公布了：1.一种故障的处理方法，其特征在于，包括： 当目标平台在运行过程中出现故障时，获取目标平台被检测到的系统故障的故障信息，得到目标故障信息； 基于所述目标故障信息从多个文本分片中确定至少一个参考文本分片，其中，不同文本分片中包含不同系统故障的故障信息以及故障处理方案； 通过故障处理模型对所述至少一个参考文本分片以及所述目标故障信息进行处理，得到目标信息，其中，所述目标信息至少包括针对所述目标平台的系统故障的目标处理方案； 基于所述目标信息中的目标处理方案对所述目标平台进行故障处理； 其中，基于所述目标信息中的目标处理方案对所述目标平台进行故障处理包括： 将第二提示语句输入至所述故障处理模型，通过所述故障处理模型得到所述目标信息对应的出处信息，其中，所述第二提示语句用于引导所述故障处理模型根据所述多个文本分片确定所述目标信息的出处； 在所述出处信息表征所述目标信息属于所述多个文本分片的情况下，基于所述目标处理方案对所述目标平台进行故障处理； 在出处信息表征目标信息不属于多个文本分片的情况下，不基于目标处理方案对目标平台进行故障处理。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿里云飞天(杭州)云计算技术有限公司，其通讯地址为：311199 浙江省杭州市临平区星桥街道星桥北路173号2幢121室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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