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龙图腾网获悉上海圆擎信息科技有限公司申请的专利一种物流智能客服交互的内容推荐方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120561257B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511079769.1，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种物流智能客服交互的内容推荐方法及系统是由宋公朴;高阳;陈洪武;岳文;王伟伟;陈琳设计研发完成，并于2025-08-04向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种物流智能客服交互的内容推荐方法及系统在说明书摘要公布了：本发明公开了一种物流智能客服交互的内容推荐方法及系统，涉及智能推荐技术领域，包括计算节点之间的物流距离加权因子，筛选阈值范围内的物流距离加权因子对应的节点，组成动态节点集合，使用加权求和计算加权协同因子向量；使用LIF神经元模型模拟神经元的膜电位动态演化，计算点火频率向量，构建MPL模型将点火频率向量投影到语义流形空间，计算流形曲率，生成融合嵌入向量；计算语义特征向量和融合嵌入向量之间的欧氏距离，生成推荐内容。通过结合增强型流量熵和增强型停留时间熵，计算混沌增强型阻塞风险指数，提升风险指数的感知灵敏度和非线性适应能力，计算流形曲率与动态权重调整，提高对物流动态变化的适应性。

本发明授权一种物流智能客服交互的内容推荐方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种物流智能客服交互的内容推荐方法，其特征在于：包括，收集多模态数据并进行预处理，计算混沌增强型阻塞风险指数，计算节点之间的物流距离加权因子，筛选阈值范围内的物流距离加权因子对应的节点，组成动态节点集合，使用加权求和计算加权协同因子向量； 使用直接拼接法构建节点状态向量，使用LIF神经元模型模拟神经元的膜电位动态演化，计算点火频率向量，构建MPL模型将点火频率向量投影到语义流形空间，计算流形曲率，生成融合嵌入向量； 计算语义特征向量和融合嵌入向量之间的欧氏距离，生成推荐内容，构建可视化界面展示推荐内容； 所述计算节点之间的物流距离加权因子，筛选阈值范围内的物流距离加权因子对应的节点，组成动态节点集合，使用加权求和计算加权协同因子向量，包括： 基于入站扫描数和出站扫描数，计算流量占比，将流量占比代入信息熵公式计算流量分布熵，将入站扫描数除以出站扫描数，计算流量变化率，计算流量变化率的李雅普诺夫指数，结合流量分布熵和李雅普诺夫指数，计算增强型流量熵； 将包裹停留时间按照时间顺序进行排序，生成停留时间序列，使用分段法将停留时间序列划分为时间桶，计算经典停留时间熵，使用盒计数法计算停留时间分布的分形维数，结合经典停留时间熵和分形维数，计算增强型停留时间熵； 计算混沌增强型阻塞风险指数，基于混沌增强型阻塞风险指数，计算节点之间的皮尔逊相关系数和物流距离加权因子； 使用经验累积分布函数法设定阈值范围，筛选阈值范围内的物流距离加权因子对应的节点，组成动态节点集合，基于动态节点集合生成对应的风险指数集合，基于风险指数集合，计算动态关联权重，并进行归一化处理； 使用加权求和计算加权协同因子向量。

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