中国联合网络通信集团有限公司;联通在线信息科技有限公司靳会勤获国家专利权
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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司;联通在线信息科技有限公司申请的专利语音应答方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116074441B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-10发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111293584.2，技术领域涉及：H04M3/493；该发明授权语音应答方法、装置、设备及存储介质是由靳会勤;马宝军;金潇;侯玉娜;杨晓婷;常润博设计研发完成，并于2021-11-03向国家知识产权局提交的专利申请。
本语音应答方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明提供一种语音应答方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收主叫用户终端的通话呼转请求，所述通话呼转请求中包括被叫用户的标识信息；根据所述被叫用户的标识信息，确定所述被叫用户预先选择的目标语音应答技术；调用所述目标语音应答技术与主叫用户终端进行多轮语音交互，并生成语音交互文本；将所述语音交互文本推送给被叫用户终端，能够实现用户对语音应答技术的灵活选择。能够使被叫用户根据语音交互文本确定语音应答装置与主叫用户沟通的具体事宜，主叫用户和被叫用户无需再次拨打电话沟通，能够有效提高主叫用户与被叫用户的沟通效率，提高用户体验。
本发明授权语音应答方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种语音应答方法，其特征在于，包括： 接收主叫用户终端的通话呼转请求，所述通话呼转请求中包括被叫用户的标识信息； 根据所述被叫用户的标识信息，确定所述被叫用户预先选择的目标语音应答技术；其中，所述目标语音应答技术包括目标自然语言处理技术，目标语音识别技术及目标语音合成技术，且所述目标自然语言处理技术、所述目标语音识别技术及所述目标语音合成技术由不同厂家提供； 调用所述目标语音应答技术与主叫用户终端进行多轮语音交互，并生成语音交互文本； 将所述语音交互文本推送给被叫用户终端； 若确定目标语音应答技术的当前负载量超过预设负载量，则向被叫用户终端发送语音应答技术更新请求； 若接收到被叫用户终端发送的语音应答技术更新响应，则获取语音应答技术更新响应中的候选语音应答技术的标识信息，并调用所述候选语音应答技术与主叫用户终端进行多轮语音交互。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国联合网络通信集团有限公司;联通在线信息科技有限公司，其通讯地址为：100033 北京市西城区金融大街21号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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