杭州东方通信软件技术有限公司廖翀云获国家专利权
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龙图腾网获悉杭州东方通信软件技术有限公司申请的专利基于大语言模型和客户画像分类模型的意图识别方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118940838B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-10发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410943941.2，技术领域涉及：G06F40/30；该发明授权基于大语言模型和客户画像分类模型的意图识别方法是由廖翀云设计研发完成，并于2024-07-15向国家知识产权局提交的专利申请。
本基于大语言模型和客户画像分类模型的意图识别方法在说明书摘要公布了：一种基于大语言模型和客户画像分类模型的意图识别方法，方法包括：根据客户ID信息获取客户当前的相关订单和背景信息；客户画像分类模型根据相关订单和背景信息获得第一评分向量；第一评分向量用于指示当前客户画像分类得分；微调大模型对输入的客户对话的上下文对话进行语义识别获得第二评分向量；第二评分向量用于指示客户当前情感反馈得分；微调大模型是大语言模型微调得到的；将第一评分向量和第二评分向量融合得到综合评分向量；综合评分向量用于指示在不同业务场景上不同的倾向性权重；推理大模型根据综合评分向量进行推理，输出客户的意图；根据客户的意图驱动执行相应的业务逻辑，相应的业务逻辑包括提供定制化建议或触发特定服务流程。
本发明授权基于大语言模型和客户画像分类模型的意图识别方法在权利要求书中公布了：1.一种基于大语言模型和客户画像分类模型的意图识别方法，其特征在于，所述方法包括： 根据客户ID信息获取客户当前的相关订单和背景信息； 所述客户画像分类模型根据所述相关订单和背景信息获得第一评分向量；所述第一评分向量用于指示当前客户画像分类得分； 微调大模型对输入的所述客户对话的上下文对话进行语义识别获得第二评分向量；所述第二评分向量用于指示客户当前情感反馈得分；所述微调大模型是大语言模型微调得到的； 将所述第一评分向量和第二评分向量融合得到综合评分向量；所述综合评分向量用于指示在不同业务场景上不同的倾向性权重； 推理大模型根据所述综合评分向量进行推理，输出客户的意图； 根据所述客户的意图驱动执行相应的业务逻辑，所述相应的业务逻辑包括提供定制化建议或触发特定服务流程。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
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