中国联合网络通信集团有限公司;联通数字科技有限公司;联通云数据有限公司师兰兰获国家专利权
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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司;联通数字科技有限公司;联通云数据有限公司申请的专利工单异常处理方法、装置、服务器及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119629042B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-10发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311179102.X，技术领域涉及：H04L41/0803；该发明授权工单异常处理方法、装置、服务器及存储介质是由师兰兰;刘点设计研发完成，并于2023-09-13向国家知识产权局提交的专利申请。
本工单异常处理方法、装置、服务器及存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种工单异常处理方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：服务器可以在获取工单后，根据该工单，逐一创建工单资源。当某一工单资源创建异常时，服务器可以发布处理异常事件。服务器可以根据该工单编号，在资源列表中查询该工单已经创建成功的工单资源，并统计该工单资源的资源数量。当该资源数量大于或者等于1时，服务器可以将工单列表中的工单状态修改为待清理。服务器还可以根据资源列表，删除工单资源。当该资源数量为0时，服务器可以将工单列表的工单状态修改为待重试。服务器还可以重新创建工单的工单资源。本申请的方法，实现工单的实例中资源的删除和释放，提高资源利用率。
本发明授权工单异常处理方法、装置、服务器及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种工单异常处理方法，其特征在于，所述方法，包括： 当工单的资源创建异常时，发布处理异常事件，并从资源列表获取所述工单已经创建成功的工单资源以及所述工单资源的资源数量； 当所述资源数量大于或者等于1时，将工单列表中的所述工单对应的工单状态修改为待清理，并根据所述资源列表，删除所述工单资源； 当所述资源数量为0时，将所述工单列表的所述工单状态修改为待重试，并重新创建所述工单的所述工单资源。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国联合网络通信集团有限公司;联通数字科技有限公司;联通云数据有限公司，其通讯地址为：100033 北京市西城区金融大街21号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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