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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司申请的专利一种家庭宽带排障方法、装置及可读存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119383097B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411523357.8，技术领域涉及：H04L41/5074；该发明授权一种家庭宽带排障方法、装置及可读存储介质是由颜毅菲;李夏娜;张蕾;代芳菊;赵桂标;苏毅;程海涛;贾馥瑜设计研发完成，并于2024-10-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种家庭宽带排障方法、装置及可读存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种家庭宽带排障方法、装置及可读存储介质，所述方法包括：采集家庭宽带相关数据；根据所述家庭宽带相关数据进行数据分析，基于分析结果生成用户宽表，所述用户宽表包括用户所在通路的设备运行信息、用户账号资费信息以及故障分析信息；响应于获取用户的故障查询请求，基于所述用户宽表进行故障分析，得到故障分析结果以及对应的故障解决方案；发送所述故障分析结果以及对应的故障解决方案至用户终端。本申请可实现用户级的网络故障诊断，同时进行排障恢复，减少用户投诉及客服、一线装维工作量，降低人工成本，提高处理效率，提升用户体验。

本发明授权一种家庭宽带排障方法、装置及可读存储介质在权利要求书中公布了：1.一种家庭宽带排障方法，其特征在于，所述方法包括： S1、采集家庭宽带相关数据； S2、根据所述家庭宽带相关数据进行数据分析，基于分析结果生成用户宽表，所述用户宽表包括用户所在通路的设备运行信息、用户账号资费信息以及故障分析信息； S3、响应于获取用户的故障查询请求，基于所述用户宽表进行故障分析，得到故障分析结果以及对应的故障解决方案； S4、发送所述故障分析结果以及对应的故障解决方案至用户终端； S1中，采集家庭宽带相关数据，包括： 从用户光猫、光线路终端OLT网管、号线系统、集中业务支撑系统CBSS系统中采集家庭宽带相关数据； 其中，所述家庭宽带相关数据包括：用户光猫注册数据、光猫运行状态数据、OLT上联端口及设备数据、OLT运行状态数据、OLT下挂端口、分光器数据、用户通路数据及用户资费数据； S3中，基于所述用户宽表进行故障分析，包括： OLT设备状态分析； OLT上联带宽分析； 无源光纤网络PON口下联带宽分析； PON口运行状态分析； PON口下一、二级光缆故障分析； 光猫运行状态分析； S4中，响应于用户通过自助诊断系统进行宽带诊断，调取数据库中已处理好的用户宽表对应数据，显示存在问题并给出相应解决方案；响应于用户通过自助排障无法解决的故障，进行报障，并自动匹配目标市场对应装维工程师，以工单形式派发工程师上门修障。

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