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龙图腾网获悉马上消费金融股份有限公司申请的专利意图识别方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116127011B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211469093.3，技术领域涉及：G06F16/334；该发明授权意图识别方法、装置、电子设备及存储介质是由范智超;蒋宁;夏粉;吴海英设计研发完成，并于2022-11-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本意图识别方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供了一种意图识别方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：确定对话中当前句是否包含关键词表中的关键词；在当前句包含关键词的情况下，确定关键词对应的目标标签，在当前句对应的意图标签是目标标签的情况下，将目标标签作为第一意图标签；按照预设步长和预设窗口大小依次定位对话中的局部文本信息；在第一意图标签包括二级标签的情况下，确定二级标签为参考意图标签，将参考意图标签所属的一级标签和局部文本信息输入第二分类模型，得到第二分类结果，第二分类结果包括第二意图标签；将第一意图标签和第二意图标签作为对话的意图标签。本申请的技术方案能够在对话过程中实时输出识别到的意图标签，有利于为客服提供沟通策略支持。

本发明授权意图识别方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种意图识别方法，其特征在于，包括： 根据关键词表确定对话中当前句是否包含所述关键词表中的关键词，其中，所述关键词表包括多个标签以及每个标签对应的至少一个关键词，所述关键词表中的每个关键词的标签召回率大于或等于第一预设阈值； 在所述当前句包含所述关键词的情况下，确定所述关键词对应的目标标签，并获取包含所述当前句的上下文信息，将所述上下文信息输入到第一分类模型，得到第一分类结果，所述第一分类结果用于确定所述当前句对应的意图标签是否是所述目标标签，在所述当前句对应的意图标签是所述目标标签的情况下，将所述目标标签作为第一意图标签； 按照预设步长和预设窗口大小依次定位所述对话中的局部文本信息； 在所述第一意图标签包括二级标签的情况下，确定所述二级标签为参考意图标签，将所述参考意图标签所属的一级标签和所述局部文本信息输入第二分类模型，得到第二分类结果，所述第二分类结果包括第二意图标签，且所述第二意图标签对应的一级标签和所述第一意图标签对应的一级标签的场景类型相同，所述第一分类模型和所述第二分类模型所分类的意图标签的种类不同； 将所述第一意图标签和所述第二意图标签作为所述对话的意图标签。

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