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龙图腾网获悉北京合力亿捷科技股份有限公司申请的专利文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120216684B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510281472.7，技术领域涉及：G06F16/35；该发明授权文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品是由曲道俊;刘德厚设计研发完成，并于2025-03-11向国家知识产权局提交的专利申请。

本文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。该方法包括：获取目标文本；基于向量字典对目标文本进行处理，获得目标向量；基于目标任务模型对目标向量进行处理，获得文本处理结果。本申请实施例，通过预先构建的向量字典对目标文本进行处理，得到目标向量，再利用目标任务模型对目标向量进行处理的方式，由于目标向量包括了语义特征向量以及局部差异向量，可以提高文本处理的准确性，并且目标任务模型为呼叫中心客服领域中的文本分类模型、文本聚类模型以及情感分析模型中任意一个模型，相对使用通用大模型的方式，可以提高文本处理的效率。

本发明授权文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种文本处理方法，其特征在于，包括： 获取目标文本； 基于预先构建的向量字典对所述目标文本进行处理，获得目标向量；其中，所述向量字典由多条样本和对应的文本向量组成；所述文本向量至少根据语义特征向量以及局部差异向量拼接得到；所述局部差异向量根据局部特征和差异特征得到； 基于目标任务模型对所述目标向量进行处理，获得文本处理结果；其中，所述目标任务模型为呼叫中心客服领域中的文本分类模型、文本聚类模型以及情感分析模型中的任意一个； 所述向量字典的构建方式为：获取包括多种任务的训练集； 分别设置第一设定窗口大小、第二设定窗口大小、第三设定窗口大小以及第四设定窗口大小；其中，所述第一设定窗口大小小于所述第二设定窗口大小；所述第二设定窗口大小小于所述第三设定窗口大小；所述第三设定窗口大小小于第四设定窗口大小；分别按照所述第一设定窗口大小、所述第二设定窗口大小、所述第三设定窗口大小以及所述第四设定窗口大小对每条样本进行特征提取，获得所述每条样本对应的每个设定窗口大小对应的多个初始局部特征；统计每个设定窗口大小对应的每个初始局部特征的出现次数；将所述出现次数大于等于设定阈值的初始局部特征作为相应设定窗口大小的目标局部特征； 对于任意一条目标样本，确定所述目标样本与所述训练集中剩余样本中每个样本之间的交集词项数；其中，所述剩余样本和所述目标样本组成为所述训练集；其中，所述交集词项数为所述目标样本与所述剩余样本中任意一个样本中共同存在的词数量；确定所述目标样本与所述训练集中剩余样本中每个样本之间的并集词项数；其中，所述并集词项数为所述目标样本与所述剩余样本中任意一个样本合并后去重的词数量；基于所述交集词项数、所述并集词项数结合差异系数，确定所述目标样本与所述剩余样本中每个样本之间的差异特征； 对所述训练集中的每条样本进行向量处理，获得所述每条样本对应的语义特征向量； 对于所述每条样本，将对应的多个目标局部特征以及多个差异特征进行处理，获得所述每条样本对应的局部差异向量； 将所述语义特征向量和所述局部差异向量进行拼接，获得所述每条样本对应的文本向量。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人北京合力亿捷科技股份有限公司，其通讯地址为：100102 北京市朝阳区利泽西街6号院2号楼11层1101-01；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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