杭州三六零亿方智能有限公司高献光获国家专利权
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龙图腾网获悉杭州三六零亿方智能有限公司申请的专利故障维修方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119599126B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411605098.3，技术领域涉及：G06F16/9032；该发明授权故障维修方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品是由高献光;王温迪设计研发完成，并于2024-11-11向国家知识产权局提交的专利申请。
本故障维修方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品在说明书摘要公布了：本申请公开了一种故障维修方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，涉及计算机技术领域，公开了故障维修方法，包括：在接收到目标设备故障原因的查询问题时，通过目标语言大模型对所述查询问题进行意图识别，得到意图识别结果；根据所述意图识别结果调用词汇资源库，并根据调用得到的目标词汇查询基于目标文档大模型生成的故障维修知识图谱，得到多个召回答案；根据所述召回答案进行网络资源检索，得到故障分类的网络检索结果；根据所述召回答案和所述网络检索结果确定故障分类，并根据所述故障分类生成故障解决推荐方案。通过这种方式，实现了提供定制化且精准的故障排除建议，同时依靠知识图谱和大模型，提高故障维修的效率和准确度。
本发明授权故障维修方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品在权利要求书中公布了：1.一种故障维修方法，其特征在于，所述的方法包括： 在接收到目标设备故障原因的查询问题时，通过目标语言大模型对所述查询问题进行意图识别，得到意图识别结果； 根据所述意图识别结果调用词汇资源库，并根据调用得到的目标词汇查询基于目标文档大模型生成的故障维修知识图谱，得到多个召回答案； 根据所述召回答案进行网络资源检索，得到故障分类的网络检索结果； 根据所述召回答案和所述网络检索结果确定故障分类，并根据所述故障分类生成故障解决推荐方案； 其中，所述根据所述召回答案进行网络资源检索，得到故障分类的网络检索结果的步骤包括： 通过目标代理节点对所述召回答案进行筛选，得到筛选结果； 根据所述筛选结果确定与预设维修手册对应的故障排除章节编号； 根据所述故障排除章节编号检索目标网络资源，得到网络检索结果。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人杭州三六零亿方智能有限公司，其通讯地址为：310023 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号19幢503室B；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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