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龙图腾网获悉阿里巴巴(中国)有限公司申请的专利一种对话方法及相关装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115098639B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210785255.8，技术领域涉及：G06N5/04；该发明授权一种对话方法及相关装置是由施伟设计研发完成，并于2022-06-29向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种对话方法及相关装置在说明书摘要公布了：本申请提供了一种对话方法及相关装置，涉及人工智能领域。该方法包括：将来自用户的文本与预设知识库中的条目进行匹配，以确定文本涉及的目标条目，其中，预设知识库中包括多个条目，该多个条目对应于多种不同的活动配置信息；基于与文本涉及的目标条目对应的活动配置信息，得到针对用户的回复文本。基于上述方法，当用户发起对话时，智能客服机器人可根据文本与商品活动知识库中多个条目的匹配结果，确定用户询问的问题具体涉及到哪个条目，进而可根据该条目对应的配置信息生成回复。因此，无需针对每个商品配置多个活动类别，也无需针对每个活动类别预先训练分类模型，从而可以降低配置成本。

本发明授权一种对话方法及相关装置在权利要求书中公布了：1.一种对话方法，其特征在于，所述方法包括： 将来自用户的文本与预设知识库中的条目进行匹配，以确定所述文本涉及的目标条目；其中，所述预设知识库中包括多个条目，所述多个条目对应于多种不同的活动配置信息，所述预设知识库为商品的活动配置库，每个商品具有一种或多种属性，所述多个条目包括商品类别标识、属性标识和多个活动条目，所述多个活动条目包括预配置的多个固定条目和可手动配置的至少一个自定义条目； 基于与所述文本涉及的目标条目对应的活动配置信息，得到针对所述用户的回复文本； 所述将来自用户的文本与预设知识库中的条目进行匹配，以确定所述文本涉及的目标条目，包括：将来自用户的文本与所述多个固定条目进行模板匹配，得到所述文本与各固定条目的相似度；将所述多个固定条目中与所述文本的相似度大于预设门限、且相似度最高的固定条目确定为目标条目； 在所述多个固定条目与所述文本的相似度均不大于所述预设门限的情况下，将所述文本与所述多个活动条目使用深度学习的算法模型进行语义匹配，并将与所述文本的相似度大于预设门限、且相似度最高的活动条目确定为目标条目。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿里巴巴(中国)有限公司，其通讯地址为：311121 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层554室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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