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龙图腾网获悉杭州视洞科技有限公司申请的专利一种基于智能摄像头的营业厅坐席员工起身检测的方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115841698B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211462140.1，技术领域涉及：G06V40/20；该发明授权一种基于智能摄像头的营业厅坐席员工起身检测的方法及系统是由史建波;张彪设计研发完成，并于2022-11-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于智能摄像头的营业厅坐席员工起身检测的方法及系统在说明书摘要公布了：本发明涉及人工智能检测技术领域，具体提供了一种基于智能摄像头的营业厅坐席员工起身检测的方法及系统，旨在解决现有技术中通过回放监控视频进行坐席员工礼仪规范监督的方式效率低且实时性差的问题。本发明中起身检测的方法为通过在智能摄像头的监控画面上画出客户和坐席人员位置矩形框，智能摄像头的人形识别、定位和跟踪技术获得人形数据，平台通过人形数据计算客户位置矩形框中人形是否有变化，结合平台的起身检测技术对智能摄像头的监控视频进行实时且自动检测坐席员工在接待客户时是否起身，并自动生成报告；使得监督员通过报告实时且清楚直观得了解坐席员工是否进行了规范的礼仪，提高了监督员工作的效率且保证了实时性。

本发明授权一种基于智能摄像头的营业厅坐席员工起身检测的方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于智能摄像头的营业厅坐席员工起身检测的方法，其特征在于：包括以下步骤： S001、对智能摄像头监控画面中的每个坐席位置画位置矩形框；所述位置矩形框包括客户位置矩形框和坐席员工位置矩形框； S002、所述智能摄像头对采集的每帧图像进行人形识别、定位和跟踪，获得人形数据，并定时向平台上报聚合后的人形数据； S003、所述平台收到聚合后的人形数据后，计算当前时间节点中每个所述客户位置矩形框中是否有人； 在所述步骤S003中，所述平台通过所述归一化后的客户矩形框坐标和所述归一化后的客户位置矩形框坐标计算每个所述客户位置矩形框中是否有人；计算步骤为： 第一步：计算所述归一化后的客户矩形框和所述客户位置矩形框相交部分的面积Sinter，Sinter计算公式为： Sinter＝maxminy′4，y′2-maxy′3，y′1，0*maxminx′4，x′2-maxx′3，x′1,0； 其中，所述客户矩形框归一化后在平面坐标系中表示为[x′3，y′3，x′4，y′4]；所述客户位置矩形框归一化后在平面坐标系中表示为[x′1，y′1，x′2，y′2]；所述min，表示在两个数值中取最小值；所述max，表示在两个数值中取最大值； 第二步：计算所述归一化后的客户位置矩形框的面积SB，SB计算公式为： SB＝x′2-x′1*y′2-y′1； 第三步：计算Sinter占所述归一化后的客户位置矩形框的比例P，P的计算公式为： 若所述P大于预先设定的阈值，则认为所述客户位置矩形框中存在人；否则认为所述客户位置矩形框中不存在人； S004、所述平台根据当前时间节点中每个所述客户位置矩形框中是否有人，并结合上一个时间节点中每个所述客户位置矩形框中是否有人，计算出每个所述客户位置矩形框中人形是否有变化； S005、所述平台根据计算出的每个所述客户位置矩形框中人形是否有变化判断是否需要进行起身检测；判断是否需要起身检测的标准为：当从无人到有人时，无人状态持续10秒且有人状态持续10秒，则需要进行起身检测；当从有人到无人时，有人状态持续10秒且无人状态持续10秒，则需要进行起身检测；反之，则不需要进行起身检测； S006、若不需要进行起身检测，则不触发所述平台将检测数据发送到延迟消息队列； S007、若需要进行起身检测，则触发所述平台将检测数据发送到延迟消息队列； S008、所述平台消费所述延迟消息队列中的检测数据，根据所述检测数据查询监控视频并进行抽帧； S009、所述平台对所述监控视频抽出来的每张图片进行是否起身检测，输出并保存检测结果，生成报告。

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