中国联合网络通信集团有限公司;中讯邮电咨询设计院有限公司陈玉锋获国家专利权
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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司;中讯邮电咨询设计院有限公司申请的专利移动通信网络投诉问题的确定方法、装置及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119341933B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411463899.0，技术领域涉及：H04L41/5074；该发明授权移动通信网络投诉问题的确定方法、装置及存储介质是由陈玉锋;李广彬;聂翔宇设计研发完成，并于2024-10-18向国家知识产权局提交的专利申请。
本移动通信网络投诉问题的确定方法、装置及存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种移动通信网络投诉问题的确定方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决如何确定网络问题的问题。该方法包括：获取多个候选小区的网络问题，以及每个候选小区的目标因子，目标因子用于反映候选小区与用户投诉之间的关联程度。对于每个候选小区，基于候选小区的目标因子，确定候选小区的目标分数，以获取每个候选小区的目标分数，目标分数用于指示候选小区为被投诉小区的概率。基于每个候选小区的目标分数和每个候选小区的网络问题，从多个候选小区中确定被投诉小区，以及被投诉小区的网络问题。
本发明授权移动通信网络投诉问题的确定方法、装置及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种移动通信网络投诉问题的确定方法，其特征在于，所述方法包括： 获取多个候选小区的网络问题，以及每个候选小区的目标因子，所述目标因子用于反映候选小区与用户投诉之间的关联程度； 对于所述每个候选小区，基于所述候选小区的目标因子，确定所述候选小区的目标分数，以获取所述每个候选小区的目标分数，所述目标分数用于指示候选小区为被投诉小区的概率； 基于所述每个候选小区的目标分数和所述每个候选小区的网络问题，从所述多个候选小区中确定被投诉小区，以及所述被投诉小区的网络问题； 获取所述候选小区的网络问题，包括： 获取所述候选小区的至少一个告警数据，一个告警数据对应一个告警时间段； 对于每个告警数据，若用户的投诉时间在所述告警数据对应的告警时间段内，则将所述告警数据作为所述候选小区的网络问题。
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