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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利事件故障根源定位方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119515520B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-10-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311024638.4，技术领域涉及：G06Q40/02；该发明授权事件故障根源定位方法及装置是由练婉利;徐玉梅;姜妙怡;徐颖;徐雅静设计研发完成，并于2023-08-15向国家知识产权局提交的专利申请。

本事件故障根源定位方法及装置在说明书摘要公布了：本发明公开了事件故障根源定位方法及装置，可用于人工智能技术领域，方法包括：获取银行业务办理过程中的待处理故障事件；根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源；一级事件故障根源关联的检查方式用于验证对应的一级事件故障根源是否发生；根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表；在二级事件故障根源列表存在与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源时，将与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源发送至用户；本发明实现快速定位事件故障根源，提高事件故障根源定位的准确性，提高了治理效率。

本发明授权事件故障根源定位方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种事件故障根源定位方法，其特征在于，包括： 获取银行业务办理过程中的待处理故障事件； 根据一级事件故障根源列表中各个一级事件故障根源关联的检查方式，确定与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源；一级事件故障根源关联的检查方式用于验证对应的一级事件故障根源是否发生； 根据与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源，确定一级事件故障根源下属的二级事件故障根源列表； 在二级事件故障根源列表存在与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源时，将与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源发送至用户； 在接收到用户的故障治理指令后，根据与待处理故障事件匹配的二级事件故障根源检索对应的治理方案信息；治理方案信息包含治理脚本；执行治理脚本； 在不存在与待处理故障事件匹配的一级事件故障根源时，确定待处理故障事件对应的事件描述； 根据待处理故障事件对应的事件描述，确定待处理故障事件与各个历史事件的相似度； 确定相似度最高的历史事件对应的治理方案信息；执行相似度最高的历史事件对应的治理方案信息包含的治理脚本。

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