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龙图腾网获悉沃科莱克特公司申请的专利用于改善执行工作流操作的表现的系统、方法和装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114333816B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-04发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111097573.7，技术领域涉及：G10L15/22；该发明授权用于改善执行工作流操作的表现的系统、方法和装置是由R·斯里尼瓦桑;R·迪尼斯;K·哈斯拉;D·H·戈尔德设计研发完成，并于2021-09-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本用于改善执行工作流操作的表现的系统、方法和装置在说明书摘要公布了：本发明题为用于改善执行工作流操作的表现的系统、方法和装置。本发明描述了一种用于执行工作流操作的语音控制装置。该语音控制装置可包括麦克风、扬声器和处理器。在一些示例中，该语音控制装置可经由该扬声器生成与工作流的任务相关联的语音提示，以及经由该麦克风来识别从工人接收的语音响应。就这一点而言，该语音提示和该语音响应可为语音对话的一部分。此外，在提供该语音提示后的下一个语音提示之前，该语音控制装置的该处理器可识别与该任务的该执行相关联的表现状态。在这方面，可基于使用机器学习模型分析该语音对话来识别该表现状态。此外，该语音控制装置可生成包括改善该任务的该表现状态的建议的消息。

本发明授权用于改善执行工作流操作的表现的系统、方法和装置在权利要求书中公布了：1.一种语音控制装置，所述语音控制装置包括： 麦克风； 扬声器； 处理器，所述处理器通信地耦接到所述麦克风和所述扬声器中的至少一者，其中所述处理器被配置为： 经由所述扬声器生成与工作流的任务相关联的语音提示； 响应于所述语音提示，经由所述麦克风来识别来自工人的语音响应，其中所述语音提示和所述语音响应包括语音对话； 根据所述语音对话，改变以下各项： 将工作流状态从第一工作流状态改变为第二工作流状态，以及 将操作员状态从第一操作员状态改变为第二操作员状态； 在提供所述语音提示后的下一个语音提示之前，基于使用机器学习模型分析所述语音对话来识别与所述工作流的任务的执行相关联的表现状态，其中所述表现状态至少指示所述第一工作流状态与所述第一操作员状态之间的协调间隙；以及 生成包括改善所述任务的所述表现状态的建议的消息， 其中所述处理器被配置为： 访问包括对应于过去执行的任务的历史语音对话的数据文件； 解析所述数据文件以从所述历史语音对话中的多个历史语音响应中识别上下文关键词语和与所述上下文关键词语相关联的上下文参数，其中所述上下文参数包括以下中的至少一者：所述历史语音对话中的所述上下文关键词语的出现频率，以及对应于所述上下文关键词语在所述历史语音对话中的每次出现的定时信息；以及 提供所述上下文关键词语和所述上下文参数作为输入特征以训练所述机器学习模型； 使用所述机器学习模型来识别与所述上下文关键词语和所述上下文参数相关联的模式，其中所述机器学习模型基于根据所述工作流的任务类型定义的预定义规则来识别所述模式；以及 通过使用所述模式来预测指示与执行任务相关联的所述表现状态的分类。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人沃科莱克特公司，其通讯地址为：美国宾夕法尼亚州匹兹堡；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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