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龙图腾网获悉中国移动通信集团福建有限公司;中国移动通信集团有限公司申请的专利数据处理方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118821930B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-04发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410564031.3，技术领域涉及：G06N5/025；该发明授权数据处理方法、装置、电子设备及存储介质是由王希;刘豫;杨锦;韩杰;杨艳;王琳设计研发完成，并于2024-05-08向国家知识产权局提交的专利申请。

本数据处理方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请提出一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：基于从第一故障的第一工单数据中提取的案例实体构建第一知识图谱，基于从第一故障各处理阶段的行为数据中提取的案例实体构建第二知识图谱，之后，对第一知识图谱中案例简述实体进行关键词提取及筛选，以基于筛选出的关键词确定第一故障对应的第一故障类型，然后，基于第一故障类型在第一知识图谱中添加类型实体后，基于问题编号实体将第一知识图谱及第二知识图谱关联，生成第一故障对应的历史知识图谱。规范化了故障行为数据及故障工单数据，提高了故障数据的可读性。为识别故障原因和挖掘最佳网络故障解决方案提供高质量的数据支撑。

本发明授权数据处理方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括： 基于从第一故障的第一工单数据中提取的案例实体构建第一知识图谱，基于从所述第一故障各处理阶段的行为数据中提取的案例实体构建第二知识图谱，其中，所述第二知识图谱与所述第一知识图谱中的问题编号实体相同或相关； 对所述第一知识图谱中案例简述实体进行关键词提取及筛选，以基于筛选出的关键词确定所述第一故障对应的第一故障类型； 基于所述第一故障类型在所述第一知识图谱中添加类型实体后，基于所述问题编号实体将所述第一知识图谱及所述第二知识图谱关联，生成所述第一故障对应的历史知识图谱； 响应于获取到第二故障的第二工单数据，确定所述第二工单数据对应的第三知识图谱及所述第三知识图谱对应的第二故障类型； 将所述第二故障类型、所述第三知识图谱中故障对象的属性信息分别与每个所述历史知识图谱中的第一故障类型及故障对象的属性信息匹配，确定所述历史知识图谱中的参考知识图谱； 基于所述参考知识图谱中数据查询行为数据对应的第二知识图谱的各查询内容实体，确定所述第二故障对应的参考指标集； 获取所述参考指标集中每个参考指标的指标值； 基于每个所述参考指标的指标值、所述第三知识图谱中故障对象的属性信息及案例简述实体，确定所述第二故障的故障原因。

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