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龙图腾网获悉佛山市协同数字科技有限公司申请的专利一种物业服务风险预测方法、系统、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118982236B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-04发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411006393.7，技术领域涉及：G06Q10/0635；该发明授权一种物业服务风险预测方法、系统、设备及介质是由唐凯韵;张作浩;许凯祥;薛景鹊;周倩;黄冬炜;陈志宏;刘云设计研发完成，并于2024-07-25向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种物业服务风险预测方法、系统、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种物业服务风险预测方法、系统、设备及介质，涉及物业管理技术领域，其包括：获取企业上传的存证记录，进行预处理与标准化，整理建立每个企业的服务档案；基于行业标准和服务规范，定义服务风险与质量指标；根据风险评估模型，预测所述服务档案的出现服务风险和质量指标不达标的情况；根据所述服务档案的服务风险和质量不达标的情况，生成风险报告，并进行可视化展示；根据所述风险报告启动内部改进流程，收集所述改进流程中的反馈信息并导入至所述风险评估模型以进行持续训练和优化。本申请能够利用行业标准和服务规范，实时监测和分析各项物业服务数据，预测潜在的服务风险以提前制定应对措施，从而提升物业服务质量。

本发明授权一种物业服务风险预测方法、系统、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种物业服务风险预测方法，其特征在于，包括： 获取企业上传的存证记录，进行预处理与标准化，并根据所述存证记录，整理建立企业的服务档案； 基于行业标准和服务规范，定义服务风险与质量指标，以识别所述服务档案是否存在服务异常问题，所述行业标准和服务规范包括企业的若干历史服务档案，具体包括A1： A1：根据企业的若干历史服务档案，获取出现服务异常问题的服务记录数据，将所述出现服务异常问题的服务记录数据定义为服务风险与质量指标；按照时间顺序整合所述企业的若干历史服务档案，生成时间序列数据；根据企业的若干历史服务档案与时间序列数据进行交叉匹配分析，基于所述服务风险与质量指标，判断所述服务档案是否存在服务异常问题，具体包括A2： A2：根据预设的服务请求数据集中对服务请求处理情况，判断不同企业的若干所述服务档案中的服务记录数据是否出现服务异常问题的服务记录数据，若所述服务档案出现服务异常问题的服务记录数据，则所述服务档案存在服务不公或资源分配不均的问题，具体包括A3： A3：获取预设的服务请求数据集中各类服务记录数据的平均值；对比不同企业的若干所述服务档案中的服务记录数据与对应服务记录数据的平均值，若所述服务记录数据高于平均值，则所述服务档案存在服务不公或资源分配不均的问题； 根据风险评估模型，预测所述服务档案的出现服务风险和质量指标不达标的情况； 根据所述服务档案的服务风险和质量不达标的情况，生成风险报告，并进行可视化展示； 根据所述风险报告启动内部改进流程，收集所述改进流程中的反馈信息并导入至所述风险评估模型以进行持续训练和优化。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人佛山市协同数字科技有限公司，其通讯地址为：528000 广东省佛山市禅城区祖庙路33号百花广场4B9、4B10；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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