中国工商银行股份有限公司邢向远获国家专利权
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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利服务响应数据表维护方法、装置、设备、介质及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119743377B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-04发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411868463.X，技术领域涉及：H04L41/0631；该发明授权服务响应数据表维护方法、装置、设备、介质及程序产品是由邢向远设计研发完成，并于2024-12-18向国家知识产权局提交的专利申请。
本服务响应数据表维护方法、装置、设备、介质及程序产品在说明书摘要公布了：本发明公开了一种服务响应数据表维护方法、装置、设备、介质及程序产品。该方法包括：在满足服务响应数据表的更新条件时，获取预设时间区间内的服务投诉信息，并在服务投诉信息中提取异常服务类型；根据服务投诉信息回溯用户历史服务日志，根据用户历史服务日志定位所述异常服务类型的异常原因；根据异常原因，确定全部用户均请求所述异常服务类型的服务时，出现用户感知异常的比例值；根据比例值，将服务响应数据表中部分或全部用户标识的响应服务器标识替换为备份服务器的服务器标识，得到更新后的服务响应数据表。本发明实施例，通过维护服务响应数据表，减少了因服务中断或异常而对用户造成的不便，提高了服务质量与用户体验。
本发明授权服务响应数据表维护方法、装置、设备、介质及程序产品在权利要求书中公布了：1.一种服务响应数据表维护方法，其特征在于，包括： 在满足服务响应数据表的更新条件时，获取预设时间区间内的服务投诉信息，并在服务投诉信息中提取异常服务类型； 其中，服务响应数据表中存储用户标识和响应服务器的服务器标识间的映射关系，响应服务器中配置有第一版本的服务应用； 根据服务投诉信息回溯用户历史服务日志，并根据用户历史服务日志定位所述异常服务类型的异常原因； 根据所述异常原因，确定全部用户均请求所述异常服务类型的服务时，出现用户感知异常的比例值； 根据比例值，将服务响应数据表中部分或全部用户标识的响应服务器标识替换为备份服务器的服务器标识，得到更新后的服务响应数据表，其中，备份服务器中配置有第二版本的服务应用。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
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