中国联合网络通信集团有限公司杨士军获国家专利权
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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司申请的专利用户感知指标评估方法、装置、设备和介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115802381B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211407696.0，技术领域涉及：H04W24/02；该发明授权用户感知指标评估方法、装置、设备和介质是由杨士军;于平苹;谢绍富;钱玉东;崔志东;王东明设计研发完成，并于2022-11-10向国家知识产权局提交的专利申请。
本用户感知指标评估方法、装置、设备和介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种用户感知指标评估方法、装置、设备和介质。该方法包括：获取同一用户的业务前台和业务后台的签约数据，并判断所述业务前台和所述业务后台的签约数据是否满足数据一致性；在所述业务前台和所述业务后台的签约数据满足数据一致性时，获取所述用户的投诉数据；若所述投诉数据与签约数据无关，则根据所述用户的体验数据，获取用户感知指标评估值，其中，所述体验数据包括主被叫接通率、MOS值、语音业务掉话率或数据业务下载速率中的至少一种业务数据。本申请的方法利用签约数据与用户投诉数据结合，选取客观的参数进行用户感知指标评估值，便于提升用户体验。
本发明授权用户感知指标评估方法、装置、设备和介质在权利要求书中公布了：1.一种用户感知指标评估方法，其特征在于，包括： 获取同一用户的业务前台和业务后台的签约数据；所述业务后台的签约数据包括多个网元的签约数据； 判断所述多个网元针对所述用户的开通业务是否一致，若一致，则签约数据满足数据一致性；若是，则针对每个业务类型，判断所述业务类型在所述业务前台的签约状态与每个网元的实际开通状态是否匹配，若匹配，则确认所述业务前台的签约数据与所述业务后台的签约数据满足数据一致性； 在所述业务前台和所述业务后台的签约数据满足数据一致性时，获取所述用户的投诉数据； 若所述投诉数据与签约数据无关，则根据所述用户的体验数据，获取用户感知指标评估值，其中，所述体验数据包括主被叫接通率、MOS值、语音业务掉话率或数据业务下载速率中的至少一种业务数据。
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