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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司申请的专利一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116011772B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310031055.8，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质是由苗佳雨;朱康;周云龙设计研发完成，并于2023-01-10向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质，属于数据分析技术领域，方法包括：接收业务发起端发送的包含有客户标识和业务需求信息的转介绍订单，对业务需求信息和查询的客户标识对应的客户描述信息进行特征提取，得到客户特征，从预先存储的各业务受理端的服务特征中选择与客户特征匹配的服务特征，将这些服务特征对应的业务受理端信息发送给业务发起端，由业务发起端进行选择，进而将转介绍订单发送给业务发起端选择的业务受理端进行处理。这样，先基于客户的客户特征和业务受理端的服务特征对客户和业务受理端进行初步匹配，再由业务发起端进行二次匹配，客户和业务受理端的匹配度较高，故可提升转介绍业务的成功率。

本发明授权一种业务处理方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种业务处理方法，其特征在于，包括： 接收业务发起端发送的转介绍订单，所述转介绍订单中包含有客户标识、业务需求信息，以及与对应客户提前约定好的见面日期、见面时间、见面网点； 对所述业务需求信息和查询的所述客户标识对应的客户描述信息进行特征提取，得到客户特征，其中，对所述业务需求信息和所述客户描述信息进行拼接，对拼接结果进行分词，通过Word2vec方法对各分词进行向量化处理，得到所述客户特征； 从预先存储的各业务受理端的服务特征中选择与所述客户特征匹配的服务特征； 将选择的服务特征对应的业务受理端信息发送给所述业务发起端，由所述业务发起端选择业务受理端； 将所述转介绍订单发送给所述业务发起端选择的业务受理端进行处理，并通知所述客户线下面见相关信息和邀约码，所述邀约码用于办结所述转介绍订单； 若确定所述转介绍订单的订单状态处于办结状态，则查询与所述转介绍订单匹配的业务订单； 基于所述业务订单的订单数据，分别生成所述业务发起端和所述业务受理端的业务奖励信息； 将所述业务发起端的业务奖励信息发送给所述业务发起端，将所述业务受理端的业务奖励信息发送给所述业务受理端。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司，其通讯地址为：100033 北京市西城区金融大街25号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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