买专利卖专利找龙图腾，真高效！ 查专利查商标用IPTOP,全免费！专利年费监控用IP管家,真方便！

龙图腾网获悉上海浦东发展银行股份有限公司申请的专利一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116170420B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310181875.5，技术领域涉及：H04L65/40；该发明授权一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法是由铁锦程;王之良;金科;戴高乐;林卓;瞿金祥;胡龙杰;陈江设计研发完成，并于2023-02-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法在说明书摘要公布了：本发明涉及一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法，包括如下步骤：在接收到双向外呼呼叫请求并发起呼叫的同时，采用网络镜像或主动推流的方式，通过网络抓包持续同步双向外呼呼叫中的SIP信令消息；通过对所述SIP信令消息进行解析，得到呼叫坐席的SIPCall以及呼叫客户的SIPCall并进行合并，获取目标SIPCall；当呼叫发起成功后，基于所述目标SIPCall获取对应的RTP语音流，基于所述RTP语音流进行后处理并储存，实现语音流的获取。与现有技术相比，本发明具有应用范围广、耦合度低、录音数据条理性强等优点。

本发明授权一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法在权利要求书中公布了：1.一种应用于呼叫中心的双向外呼语音流获取方法，其特征在于，包括如下步骤： 在接收到双向外呼呼叫请求并发起呼叫的同时，采用网络镜像或主动推流的方式，通过网络抓包持续同步双向外呼呼叫中的SIP信令消息； 通过对所述SIP信令消息进行解析，得到呼叫坐席的SIP会话以及呼叫客户的SIP会话并进行合并，获取目标SIP会话； 当呼叫发起成功后，基于所述目标SIP会话获取对应的RTP语音流，基于所述RTP语音流进行后处理并储存，实现语音流的获取， 得到呼叫坐席的SIP会话以及呼叫客户的SIP会话并进行合并之后，还包括： 对合并后的RTP语音流进行标记，将中继网关或SBC到媒体服务器方向的RTP语音流标记为坐席侧语音流，将媒体服务器到中继网关或SBC方向的RTP语音流标记为客户侧语音流， 其中，通过对所述SIP信令消息进行解析，得到呼叫坐席的SIP会话以及呼叫客户的SIP会话并进行合并，获取目标SIP会话的过程包括如下步骤： 录音控制系统通过网络抓包模块，在接收到的数据信息流中，采集SIP信令消息，解析并获取双向外呼的SIP消息； 解析SIP消息的SIP头内随路数据，根据双向外呼模式的原理，在一个双向外呼中，解析到由媒体服务器发起的2个SIPCall，分别是SIPCall1和SIPCall2； 默认双向外呼的业务应用场景下，定义第一个呼叫SIPCall1为呼叫坐席，第二个呼叫SIPCall2为呼叫客户，双向外呼接通时，SIPCall1和SIPCall2合并到SIPCall1，录音控制系统启动对SIPCall1的录音； 录音控制系统解析SIPCall1的SIP消息，当收到SIPinvite和200OK消息时，开始录音； 录音控制系统继续解析SIPCall1的SIP消息，确定SIPCall1使用的RTP语音流IP地址和端口，获取SIPCall1对应的RTP语音流。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人上海浦东发展银行股份有限公司，其通讯地址为：200002 上海市黄浦区中山东一路12号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

以上内容由龙图腾AI智能生成。