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龙图腾网获悉上海明奇网络科技有限公司申请的专利结合智能体辅助的运维技术服务远程指导交互方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120670563B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511180783.0，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权结合智能体辅助的运维技术服务远程指导交互方法及系统是由张刚;胡海军;董幸设计研发完成，并于2025-08-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本结合智能体辅助的运维技术服务远程指导交互方法及系统在说明书摘要公布了：本申请提供一种结合智能体辅助的运维技术服务远程指导交互方法及系统，涉及运维技术服务领域，首先接收运维人员发起的包含运维对象信息、运维问题描述及期望指导方向的远程指导交互请求，通过虚拟人工智能智能体进行运维场景特征识别，提取关键特征后生成包含场景适配型操作指引序列与实时语义交互节点的运维指导方案并推送至运维人员终端。实时接收操作反馈描述，经反馈语义解析模块调整指导方案，得到更新后方案并推送，同时存储交互过程中的指导方案演变轨迹与操作反馈描述，实现高效、精准、动态的远程指导交互。

本发明授权结合智能体辅助的运维技术服务远程指导交互方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种结合智能体辅助的运维技术服务远程指导交互方法，其特征在于，所述方法包括： 接收运维人员发起的运维技术服务的远程指导交互请求，所述远程指导交互请求包含运维对象信息、运维问题描述及期望指导方向； 通过虚拟人工智能智能体对所述远程指导交互请求进行运维场景特征识别，提取运维对象关联的运行参数类型、运维问题对应的故障影响范围及期望指导方向匹配的操作复杂度等级； 基于所述运维场景特征识别结果，调用虚拟人工智能智能体的动态指导策略生成模块，生成包含场景适配型操作指引序列与实时语义交互节点的运维指导方案； 将所述运维指导方案推送至运维人员终端，实时接收运维人员基于所述运维指导方案执行操作后返回的操作反馈描述，并将所述操作反馈描述输入虚拟人工智能智能体的反馈语义解析模块； 通过所述反馈语义解析模块关联所述运维指导方案中的实时语义交互节点，调整所述场景适配型操作指引序列的步骤内容与呈现顺序，得到更新后运维指导方案，将所述更新后运维指导方案推送至运维人员终端并存储本次交互过程中的指导方案演变轨迹与操作反馈描述； 所述基于所述运维场景特征识别结果，调用虚拟人工智能智能体的动态指导策略生成模块，生成包含场景适配型操作指引序列与实时语义交互节点的运维指导方案，包括： 向虚拟人工智能智能体的动态指导策略生成模块输入所述运维场景特征识别结果，触发所述动态指导策略生成模块内的策略生成规则引擎，提取与所述运行参数类型、故障影响范围及操作复杂度等级匹配的基础指引框架； 根据所述故障影响范围调整所述基础指引框架中的操作优先级排序，将故障影响范围覆盖多个核心服务组件的关联组件对应的操作步骤前置，同时补充对应的关联组件操作对应的风险规避表述； 结合所述操作复杂度等级，为所述基础指引框架中的每个操作步骤匹配细节描述深度，操作复杂度等级对应细节需求的步骤增加组件协同操作说明，操作复杂度等级对应非细节需求的步骤简化冗余表述，形成场景适配型操作指引序列； 在所述场景适配型操作指引序列中，选取涉及运行参数监测、组件状态确认及操作结果验证的关键步骤，设置实时语义交互节点，每个实时语义交互节点包含需运维人员反馈的核心信息类型与反馈触发时机； 整合所述场景适配型操作指引序列与实时语义交互节点，添加交互节点与操作步骤的关联标识，生成运维指导方案。

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